АРАМА

АРАМА: Служба поддержки

Name: АРАМА: Служба поддержки
Price: 5000 RUB
Availability: InStock
Author: АРАМА

Готовый шаблон АРАМА: Техподдержка для 1С-Битрикс. Установите модуль техподдержки на свой сайт уже сегодня — быстро и без сложностей!

50 установок 1С-Битрикс

от 5 000 ₽до 15 000 ₽

Технические данные

Опубликовано:: 01.03.2026
Обновлено:: 11.03.2026
Версия:: 1.0.5
Установлено:: Менее 50 раз
Подходящие редакции:: «Старт», «Стандарт», «Малый бизнес», «Бизнес», «Корпоративный портал», «Энтерпрайз», «Интернет-магазин + CRM»
Адаптивность:: Да
Поддержка Композита:: Да
Совместимо с Сайты24: Нет

Онлайн-демонстрация

Хотите увидеть продукт в действии? Запросите демонстрацию — мы покажем всё вживую и ответим на вопросы.

Модуль АРАМА: Техподдержка предназначен для организации приема и обработки заявок от авторизованных пользователей на сайтах под управлением 1С-Битрикс. Решение закрывает потребность во встроенном инструменте коммуникации с клиентами для редакций, где отсутствует стандартный модуль техподдержки. Вы получаете готовый компонент для создания тикетов без необходимости внедрения сложных CRM-систем или настройки корпоративного портала.

Функциональные возможности

После установки на сайте появляется форма создания обращения, которая заполняется в один шаг. Клиенту достаточно указать заголовок, описание проблемы и при необходимости ввести каптчу. Все диалоги по заявке отображаются в виде блока сообщений, визуально напоминающего чат. При этом для просмотра новых ответов требуется обновление страницы браузера — это упрощает архитектуру и снижает нагрузку на сервер. Для уведомления сторон срабатывают почтовые события: и клиент, и менеджер получают оповещения о новых тикетах и ответах по ним.

Что получает покупатель

В комплекте с модулем поставляется лицензия на использование и доступ к обновлениям. Техническая поддержка от разработчика предоставляется бесплатно на весь период получения обновлений, причем обращения обрабатываются напрямую инженерами, без посредников. Основные элементы поставки:

Функциональный компонент для создания и просмотра заявок.
Интерфейс диалога в стиле чата для работы с обращениями.
Настроенные почтовые события для уведомления пользователей.
Поддержка каптчи для защиты от автоматических заявок.
Адаптивная верстка и совместимость c Композитом на платформе 1С-Битрикс.

Для кого подходит

Продукт ориентирован на владельцев бизнеса, которые используют младшие редакции 1С-Битрикс — от "Старта" до "Стандарта" и "Малого бизнеса". Решение актуально для веб-студий, сервисных компаний, интернет-магазинов и любых проектов, где необходимо дать клиентам возможность быстро написать в поддержку прямо на сайте. Модуль не требует больших вычислительных ресурсов, поддерживает версию ядра под редакцию "Энтерпрайз" и корректно работает в связке с "Интернет-магазин + CRM".

Важно учитывать: модуль является дополнительным плагином для решения "Адаптивные / древовидные / расширенные комментарии на инфоблоках" и не функционирует без его установки. Перед покупкой необходимо убедиться в наличии базового расширения на сайте.

Модуль добавляет комплексный компонент для добавления и обработки заявок. Является удобным решением для работы с клиентами на веб-сайтах с редакции 1С-Битрикс. Старт, особенно, где нет модуля Техподдержки.
Кроме того, мы исключили, на наш взгляд, ненужные элементы при создании заявки. Заявка создается в один шаг с заполнением полей: заголовок, описание и, при необходимости, каптчи.
Заявку могут создавать только авторизованные пользователи.
Модуль является дополнительным плагином решения Адаптивные / древовидные / расширенные комментарии на инфоблоках, т.е. без него не функционирует.
Работа с заявками реализована в виде блока с сообщениями, визуально имитирующего чат. Но на деле чатом не является, т.к. чтобы увидеть новые ответы, нужно перезагрузить окно браузера.
Создание заявки и комментарии по ним сопровождаются почтовыми событиями.
//
//
//
Наши сообщества:
//
////
//
//
Мы оказываем бесплатную техническую поддержку по модулю в период получения обновлений. Мы исключили промежуточные звенья обработки заявок и ваши заявки попадут напрямую к программистам, что сократит время их обработки. Обращайтесь к нам и мы поможем с установкой и настройкой модуля, проконсультируем по его работе.
//
//
// ////
//
//
При необходимости доработаем функционал под требования вашего проекта за отдельное вознаграждение.
Но оставляем за собой право отказаться от доработки без объяснения причин.

Для каких целей предназначен модуль «АРАМА: Служба поддержки»?

Модуль предназначен для приема и обработки заявок от авторизованных пользователей на сайтах под управлением 1С-Битрикс. Он заменяет отсутствующий в некоторых редакциях стандартный модуль техподдержки, позволяя организовать тикет-систему без внедрения сложных CRM или корпоративного портала.

С какими версиями и редакциями 1С-Битрикс совместим продукт?

Модуль совместим с любыми редакциями 1С-Битрикс, где отсутствует встроенный модуль техподдержки, включая «Старт», «Малый бизнес» и «Бизнес». Рекомендуется использовать на актуальных версиях платформы для гарантии стабильной работы и получения обновлений.

Какова стоимость модуля и что входит в лицензию?

Стоимость модуля фиксирована и включает лицензию на использование продукта, а также доступ к обновлениям на весь период действия лицензии. Техническая поддержка от разработчика предоставляется бесплатно на протяжении всего срока получения обновлений.

Как быстро устанавливается и настраивается модуль?

Установка модуля не требует сложных настроек: достаточно загрузить его в систему и активировать. После установки на сайте появляется готовая форма создания обращения в один шаг, а диалоги отображаются в виде чата — настройка сводится к минимальным правкам шаблонов и почтовых событий.

Какая техническая поддержка предоставляется покупателю?

Покупатель получает бесплатную техническую поддержку от разработчика на весь период действия лицензии и доступа к обновлениям. Поддержка включает консультации по установке, настройке и эксплуатации модуля, а также помощь в решении возможных ошибок.