Позволяет пользователю связаться с менеджером компании, не совершая телефонный звонок. Система определяет, сколько визитов ранее сделал потенциальный покупатель, с какого канала пришел и т. д.
В целях сбора контактов в нерабочее время (в праздничные и выходные дни или ночью) клиентам предоставляется возможность оставлять свои обращения или запросы в круглосуточном режиме. Это значительно проще, чем заниматься регулярной рассылкой электронных писем.
Если ваша услуга или предложенный товар не заинтересовали потенциального клиента, он захочет как можно скорее покинуть сайт. С помощью окна вы сможете удержать покупателей, предложив свою помощь в выборе продукта, выгодную скидку или бесплатную консультацию.
В таком случае система мгновенно соединяет посетителя со свободным online-оператором. Звонки с сайта дают возможность получения подробной аналитики: сведений о мобильных номерах пользователей, каналах привлечения целевой аудитории, длительности телефонных разговоров.
Система call-tracking используется в целях сокращения издержек бюджета на маркетинговую стратегию и выявления слабых инструментов воздействия на целевую аудиторию.
Активное продвижение сайта в интернете дает отличный результат в виде увеличения количества заявок, обращений и телефонных звонков. Чем больше будет целевой трафик, тем труднее оценить действенность рекламных каналов. Система call-tracking помогает определить количество целевых звонков, их источники, а также причины, по которым потенциальные клиенты не стали связываться с менеджером.
Кому подойдет call-tracking?
Этот инструмент взаимодействия с целевой аудиторией будет полезен всем, кто заинтересован в оценке эффективности вложений в маркетинговые схемы, мониторинге полученных по телефону заявок. Система коллтрекинга успешно используется во всех бизнес-нишах.
Как функционирует система коллтрекинга?
Алгоритм действия системы основан на подмене телефонных номеров для пользователей, пришедших на сайт из различных источников: медийной рекламы, направленной на повышение узнаваемости бренда органической выдачи Яндекс и Google, поисковой рекламы.
Что можно получить, подключив call-tracking?
Пользуясь этой системой, можно: узнать номер телефона, с которого был совершен звонок; определить длительность разговора; получить звукозапись беседы.
Какие показатели удается отследить с помощью call-tracking?
Данные, полученные с помощью коллтрекинга, позволяют: найти неэффективные каналы; оценить результаты работы отдела продаж; изучить целевую аудиторию. К примеру, анализ звукозаписей позволяет отследить работу операторов. А клиенты в своих разговорах расскажут о болях, потребностях, возражениях и страхах. Полученные данные позволят повысить эффективность рекламных материалов и бизнес-стратегий.
Как мы увеличили трафик с поисковых систем для молодого сайта почти в 6 раз.
В кейсе мы показали, как с помощью SEO-продвижения увеличили трафик на молодой ресурс почти в 6 раз. Рассказали, какие работы для этого провели, какие методики использовали. Данный кейс дает понимание, как можно продвинуть молодой интернет-магазин, специализирующийся на VR устройствах, в среде высокой конкуренции.
Создали полноценный супермаркет окон с уникальной CMS, каталогом и калькулятором расчета стоимости
В кейсе мы показали, как создавался интернет-магазин оконной продукции. Рассказали о преимуществах внедренной CMS системы и калькулятора расчета стоимости товаров. Показали структуру нового сайта, дизайн, каталог, в который внедрили разделы по типу продукции. Новый интернет-портал увеличил количество заявок почти в 3 раза.
Как мы уменьшили процент отказов и увеличили число кликов, показов и CTR
Проанализировали показатели проекта на момент начала сотрудничества. Убрали ключевые фразы с низкой эффективностью, разработали стратегию ручного управления ставками. За счет рекламной кампании мы увеличили количество показов почти в 2.5 раза, обеспечили рост показателей CTR с 0,16% до 0,36% и снизили цену за клик до 25.16 рублей.
Система call-tracking представляет собой инструмент для отслеживания источника пользовательских звонков. Суть метода заключается в подмене номеров. Компания демонстрирует пользователям телефонные номера при разных условиях. При помощи динамического коллтрекинга удается получить подробную информацию о целевой аудитории (вплоть до поисковых запросов, благодаря которым покупатели узнали о том или ином бренде). После тщательного анализа данных руководство компании получает сведения о том, при помощи какого рекламного канала удалось получить наибольшее количество клиентов.
Система call-tracking позволяет:
Дополнительные возможности call-tracking позволяют:
При наличии CRM-системы при совершении каждого нового звонка автоматически создается клиентская карточка. То есть, сотрудник колл-центра сразу же увидит, что пользователь обращается в компанию не первый раз, и обязательно учтет это при ответе.
Основные плюсы системы:
Недостатки:
Далеко не всем компаниям стоит использовать систему коллтрекинга. В некоторых ситуациях его интеграция предусматривает слишком много затрат или оказывается бесполезной. Яркие примеры:
Использование системы коллтрекинга не гарантирует резкое увеличение продаж. Но этот инструмент позволит обнаружить точки роста компании, подсветит слабые места в работе менеджеров.
Очень Грамотные ребята, работаем с ними с 2008 года, а это Большой Срок !!! Ответственный коллектив, приемлемые цены. Отдельное спасибо Асееву Роману !!!
Профессионалы - это одним словом, в нашем регионе таких профессионалов нет от слова совсем. Обратились удаленно и не прогадали. Спасибо ребятам
Работаю с ребятами больше 10 лет, занимаются продвижением нескольких моих интернет магазинов, за это время проявляют себя хорошими профессионалами, внедряющими все время новые подходы в продвижение.
Компания oWeb-Solutions показала себя не только как специалиста в своей сфере, но и как отличного партнера. Всегда оперативные решения возникающих вопросов.
*Условия акции: получить приз можно после заключения договора и реализации заказанной услуги.
