Verbox — сервис онлайн-консультаций для сайта

Verbox – это профессиональный онлайн-консультант для сайта, который интегрируется с платформой 1С-Битрикс. Продукт предназначен для организации мгновенной связи с посетителями: клиенты задают вопросы в реальном времени, а менеджеры отвечают через десктопное приложение, смартфон или планшет (поддерживаются все популярные ОС). Решение совместимо с редакциями «Первый сайт», «Старт», «Стандарт», «Малый бизнес» и «Бизнес», а также адаптировано под мобильные устройства.

Функциональные возможности после установки

После установки шаблона на сайт вы получаете полноценный чат с двухуровневой системой тарифов. Бесплатная версия включает базовый функционал для старта, а платная (от 300 рублей в месяц) открывает доступ к более чем 100 инструментам. В частности, модуль позволяет:

• Принимать и обрабатывать запросы через веб-интерфейс или мобильные приложения;
• Настраивать автоматические приветствия и триггерные сообщения;
• Вести историю диалогов и статистику по операторам;
• Подключать неограниченное количество менеджеров (в зависимости от тарифа);
• Использовать файлообмен, переводы сообщений и интеграцию с CRM.

Для кого подходит это решение

Продукт ориентирован на владельцев интернет-магазинов, сервисных и информационных сайтов, где требуется оперативная поддержка клиентов. Verbox одинаково эффективен для малого бизнеса (например, сфера услуг или e-commerce) и крупных проектов, так как масштабируется за счет гибких тарифов. Решение подходит для любой тематики: от продажи товаров до консультаций, так как не требует узкой отраслевой настройки.

Что вы получаете как покупатель

После установки вы получаете виджет чата, который автоматически подстраивается под дизайн сайта, и доступ к личному кабинету на сайте verbox.ru. В личном кабинете доступны настройки внешнего вида, правила маршрутизации сообщений, статистика и обучение. Для тестирования предусмотрен бесплатный тариф, а при переходе на платную версию вы получаете приоритетную поддержку и регулярные обновления модуля. Продукт совместим с PHP 7.4+ и не требует дополнительных расширений, кроме стандартного набора для 1С-Битрикс.

Ключевые преимущества для бизнеса

• Мгновенная обратная связь с клиентами без задержек;
• Снижение нагрузки на телефонную линию за счет переноса диалогов в чат;
• Возможность анализировать поведение посетителей и улучшать скрипты продаж;
• Простая интеграция – не требуется доработка ядра сайта.