Deprecated: preg_replace(): Passing null to parameter #3 ($subject) of type array|string is deprecated in /home/nma/sites/oweb-solutions/web/user/views/default/sections/services/services.php on line 27
Этапы работы
Online-консультация
Генератор лидов
Окно удержания покупателей
Звонки с сайта
Позволяет пользователю связаться с менеджером компании, не совершая телефонный звонок. Система определяет, сколько визитов ранее сделал потенциальный покупатель, с какого канала пришел и т. д.
В целях сбора контактов в нерабочее время (в праздничные и выходные дни или ночью) клиентам предоставляется возможность оставлять свои обращения или запросы в круглосуточном режиме. Это значительно проще, чем заниматься регулярной рассылкой электронных писем.
Если ваша услуга или предложенный товар не заинтересовали потенциального клиента, он захочет как можно скорее покинуть сайт. С помощью окна вы сможете удержать покупателей, предложив свою помощь в выборе продукта, выгодную скидку или бесплатную консультацию.
В таком случае система мгновенно соединяет посетителя со свободным online-оператором. Звонки с сайта дают возможность получения подробной аналитики: сведений о мобильных номерах пользователей, каналах привлечения целевой аудитории, длительности телефонных разговоров.
Об услуге
Система call-tracking используется в целях сокращения издержек бюджета на маркетинговую стратегию и выявления слабых инструментов воздействия на целевую аудиторию. Для полной картины эффективности рекламы коллтрекинг обычно подключают вместе с сквозной аналитикой, чтобы видеть путь клиента от звонка до оплаты.
Активное продвижение сайта в интернете дает отличный результат в виде увеличения количества заявок, обращений и телефонных звонков. Чем больше будет целевой трафик, тем труднее оценить действенность рекламных каналов. Система call-tracking помогает определить количество целевых звонков, их источники, а также причины, по которым потенциальные клиенты не стали связываться с менеджером.
Почему у нас?
Мы интегрируем CallTracking не только с вашим сайтом, но и с CRM, Яндекс.Метрикой и Google Analytics. Вы увидите, какой канал (SEO, контекст, соцсети) привёл к звонку, сколько из них превратились в лиды и какой бюджет был потрачен на каждый звонок.
Для сайтов с большим потоком платного трафика мы внедряем динамическую подмену номеров. Каждому посетителю из рекламы присваивается уникальный номер — это позволяет точно атрибутировать звонки к конкретному объявлению или ключевому слову.
Наше решение для CallTracking оптимизировано под высокие нагрузки: до 10 000 звонков в день без потери качества и сбоев подмены. Мы используем надёжные облачные провайдеры с отказоустойчивой инфраструктурой.
Мы настраиваем CallTracking на сайтах под управлением WordPress, 1С-Битрикс, OpenCart, Tilda и других CMS через готовые модули, без необходимости править файлы ядра. Это экономит часы работы разработчика и исключает ошибки при обновлении системы.
Мы реализуем механизм, при котором даже если посетитель позвонил через час после посещения сайта (с мобильного, без повторного перехода), звонок всё равно корректно привязывается к его сессии. Ни один звонок не теряется из-за тайм-аута.
При интеграции мы проверяем совместимость кода CallTracking с уже установленными скриптами (чат-боты, пиксели соцсетей, A/B-тесты). Исключаем конфликты, которые могут ломать подмену номеров или замедлять загрузку страницы.
Мы подключаем сервис, который не только записывает все звонки, но и автоматически расшифровывает их в текст. Менеджеру не нужно прослушивать часы аудио — достаточно прочитать диалог, чтобы оценить качество обработки лида.
После интеграции мы настраиваем автоматический выгруз данных о звонках в вашу таблицу с разбивкой по дням, часам, источникам трафика и длительности. Вы получаете отчёт без ручного копирования из личного кабинета провайдера.
Если вы запускаете новую рекламную кампанию или меняете UTM-метки, мы оперативно перенастроим привязку номеров в течение 2 часов. Не нужно ждать сутки, пока статистика снова начнёт корректно собираться.
Вопросы и ответы
Какой тип услуги — «Интеграция с CallTracking»?
Это техническая интеграция системы коллтрекинга с вашим сайтом и CRM, позволяющая отслеживать источники звонков и анализировать эффективность рекламы.
Какие сроки выполнения интеграции CallTracking?
Обычно интеграция занимает от 1 до 3 рабочих дней, в зависимости от сложности сайта и количества рекламных каналов.
Что конкретно входит в услугу по интеграции CallTracking?
Входит настройка динамических номеров, привязка к рекламным кампаниям, интеграция с CRM и настройка отчётности по звонкам.
Есть ли гарантии, что CallTracking будет работать корректно?
Да, мы гарантируем корректную работу системы после интеграции и предоставляем поддержку в течение 14 дней для устранения возможных ошибок.
Как происходит процесс работы над интеграцией CallTracking?
Мы анализируем вашу рекламную структуру, настраиваем подмену номеров на сайте, интегрируем с вашей CRM и тестируем все сценарии звонков.
Чем ваша интеграция CallTracking отличается от конкурентов?
Мы предлагаем полную кастомизацию под вашу CMS и бизнес-процессы, а также ручную настройку атрибуции звонков для точного учёта.
Как оценить результат после внедрения CallTracking?
Вы увидите, сколько звонков пришло с каждого рекламного канала, стоимость лида и конверсию в заявку — это поможет оптимизировать бюджет.
Подходит ли интеграция для сайтов на популярных CMS?
Да, мы интегрируем CallTracking с любыми CMS: WordPress, 1C-Битрикс, OpenCart и другими, включая кастомные решения.
Нужно ли обновлять сайт или менять хостинг для CallTracking?
Нет, интеграция не требует изменений хостинга или серьёзных доработок сайта — достаточно установить скрипт и настроить номера.
Наши работы
Все работы
virtualnyeochki.ru
okno82.ru
РК - e8company.ru
virtualnyeochki.ru
Как мы увеличили трафик с поисковых систем для молодого сайта почти в 6 раз.
В кейсе мы показали, как с помощью SEO-продвижения увеличили трафик на молодой ресурс почти в 6 раз. Рассказали, какие работы для этого провели, какие методики использовали. Данный кейс дает понимание, как можно продвинуть молодой интернет-магазин, специализирующийся на VR устройствах, в среде высокой конкуренции.
okno82.ru
Создали полноценный супермаркет окон с уникальной CMS, каталогом и калькулятором расчета стоимости.
В кейсе мы показали, как создавался интернет-магазин оконной продукции. Рассказали о преимуществах внедренной CMS системы и калькулятора расчета стоимости товаров. Показали структуру нового сайта, дизайн, каталог, в который внедрили разделы по типу продукции. Новый интернет-портал увеличил количество заявок почти в 3 раза.
РК - e8company.ru
Как мы уменьшили процент отказов и увеличили число кликов, показов и CTR.
Проанализировали показатели проекта на момент начала сотрудничества. Убрали ключевые фразы с низкой эффективностью, разработали стратегию ручного управления ставками. За счет рекламной кампании мы увеличили количество показов почти в 2.5 раза, обеспечили рост показателей CTR с 0,16% до 0,36% и снизили цену за клик до 25.16 рублей.
Что такое коллтрекинг и как он работает?
Коллтрекинг
Система call-tracking представляет собой инструмент для отслеживания источника пользовательских звонков. Суть метода заключается в подмене номеров. Компания демонстрирует пользователям телефонные номера при разных условиях. При помощи динамического коллтрекинга удается получить подробную информацию о целевой аудитории (вплоть до поисковых запросов, благодаря которым покупатели узнали о том или ином бренде). После тщательного анализа данных руководство компании получает сведения о том, при помощи какого рекламного канала удалось получить наибольшее количество клиентов.
Задачи, которые помогает решить коллтрекинг
Система call-tracking позволяет:
- Оценить эффективность рекламных инструментов, используемых на разных площадках;
- Подсчитать показатели ROI (окупаемости рекламы);
- Проверить, насколько хорошо сотрудники колл-центра выполняют свои обязанности.
Дополнительные возможности call-tracking позволяют:
- Получить представление о том, откуда покупатель узнал о вашей компании;
- Отслеживать статус и длительность звонков;
- Заниматься сбором контактов потенциальных покупателей для составления базы данных;
- Изучать все данные о звонках в специальных аналитических сервисах;
- Записывать телефонные разговоры для их последующего анализа.
При наличии CRM-системы при совершении каждого нового звонка автоматически создается клиентская карточка. То есть, сотрудник колл-центра сразу же увидит, что пользователь обращается в компанию не первый раз, и обязательно учтет это при ответе.
Преимущества и недостатки коллтрекинга
Основные плюсы системы:
- высокая точность определения источников звонков (более 96 %);
- отличная детализация – система позволяет понять, откуда именно поступил звонок (вплоть до ключевых слов);
- возможность записывания и прослушивания каждого телефонного звонка;
- полнота полученных данных – система коллтрекинга помогает получить комплексную информацию о каждом поступившем звонке (включая модель устройства, пользовательскую геолокацию);
- интеграция – коллтрекинг совместим с аналитическими системами и совместной работой с CRM;
- формирование отчета, значительно упрощающего анализ данных;
- безопасность – коллтрекинг позволяет выявлять «фальшивые» звонки и обеспечивает надежную защиту от недобросовестных партнеров.
Недостатки:
- Довольно высокая стоимость – далеко не всем небольшим компаниям по карману расходы на call-tracking.
- Неточности – если посетитель решает совершить звонок не в момент визита на сайт, а позже (по сохраненному контакту), информация будет считана системой некорректно.
- Частая смена телефонных номеров – это может привести к созданию репутации ненадежной компании и снижению лояльности постоянных клиентов.
Кому не подходит коллтрекинг
Далеко не всем компаниям стоит использовать систему коллтрекинга. В некоторых ситуациях его интеграция предусматривает слишком много затрат или оказывается бесполезной. Яркие примеры:
- Компания не размещает рекламные объявления, а привлекает потенциальных клиентов по сарафанному радио. Именно так происходит в случае с узкоспециализированными нишами.
- Сравнительно небольшое количество звонков. По телефону принимается не более 15 % от общего числа заявок.
- Ограниченный бюджет, отведенный на продвижение бизнеса.
Использование системы коллтрекинга не гарантирует резкое увеличение продаж. Но этот инструмент позволит обнаружить точки роста компании, подсветит слабые места в работе менеджеров, а также может быть эффективно дополнен сквозной аналитикой от Roistat и внедрением PIM-систем для управления товарными данными.
