- Размещение Сайта Заказчика на серверах компании-хостера
- Мониторинг состояния памяти диска, на размещаемом хостинге
- Контроль нагрузки на сервер и устранение возникших проблем
- Круглосуточный мониторинг и поддержка полной работоспособности Сайта
- Ежедневное резервное копирование исходных кодов и баз данных, восстановление Сайта в случае системных сбоев
- Своевременное уведомление Заказчика о необходимости продления регистрации доменного имени и хостинг провайдера
- Предоставление Заказчику сервиса электронной почты, размещаемого на серверах компании-хостера
- Производить работы по созданию резервных копий сайта и обновления ПО или его модулей, на сервере
- Устранение вирусов в случае возникновения, в рамках часов
- Разработка эффективного контент плана для продвижения сайта
- Написание уникальных статей, новостей
- Вычитка редактором
- Публикация на сайте согласно контент плану
- Размещение мультимедиа материалов
- Размещение товаров
- Актуализация карточек товаров
- Создание структуры каталога
- Мониторинг доступности корпоративного портала.
- Резервное копирование данных.
- Администрирование, обновление и расширение функционала.
- Восстановление Битрикс24 и дополнительных модулей.
- Внедрение, интеграция и технические доработки.
- Оперативное консультирование и помощь в решении проблем.
- Регулярные доработки корпоративного портала.
- Подробная отчётность.
- Выделенный менеджер.
- Поддержка сайтов на WordPress, Joomla, Drupal, MODX, NetCat, UMI.CMS. Обновляем ядро и плагины.
- Поддержка интернет-магазинов на OpenCart, OcStore, 1С-Bitrix, Shop-Script, Moguta.CMS, CS-Cart. Настраиваем платежи и интеграции.
- Поддержка самописных сайтов на Yii2, Laravel, Symfony и чистом PHP. Оптимизируем код и архитектуру.
- Обновление всех компонентов системы. Предотвращаем уязвимости.
- Исправление ошибок и отладка. Минимизируем простои.
- Оптимизация скорости загрузки. Ускоряем работу сайта.
- Резервное копирование данных. Защищаем информацию.
- Усиление безопасности и защита от взломов. Внедряем современные меры.
- Доработка функционала под ваши задачи. Реализуем индивидуальные решения.
- Интеграция с 1С, CRM, платежными системами. Автоматизируем процессы.
- Аудит текущей системы и объёмов данных
- Разработка индивидуальной политики резервного копирования
- Настройка автоматического бэкапа по расписанию
- Организация хранения резервных копий (NAS, облако, внешние диски)
- Шифрование и защита бэкапов от несанкционированного доступа
- Регулярная проверка целостности резервных копий
- Тестирование процедур восстановления
- Восстановление данных после любого сбоя или потери
- Отраслевые варианты поддержки под нишу бизнеса
- Учёт специфики CMS и интеграций
- Обновления и резервное копирование
- Устранение ошибок и уязвимостей
- Доработка функционала под задачи
- Регулярная отчётность о состоянии сайта
- Очистка базы данных от SQL-инъекций и спама
- Установка защиты от бэкдоров и брутфорса
- Очистка сервера через Imunify360 / CSF
- Смена всех паролей (FTP, БД, админка)
- Установка веб-файрвола (WAF) Cloudflare / Sucuri
- Снятие сайта с карантина Google и Яндекс
- Проведение ручного аудита безопасности сайта
- Установка двухфакторной аутентификации (2FA)
- Перенос сайта на новый хостинг или CMS
- Сохранение структуры и контента
- Настройка редиректов при смене адресов
- Проверка работоспособности после переноса
- Минимизация простоя сайта
- Проверка индексации в поисковых системах
- Создание корпоративных почтовых ящиков на домене
- Подключение Google Workspace к домену
- Подключение Яндекс.Почты для домена
- Подключение форм Tilda к SMTP
- Настройка почты в Outlook / Thunderbird
- Настройка антиспам-фильтров (SpamAssassin)
- Перенос почтовых ящиков (IMAP-миграция)
- Комплексный аудит скорости и производительности.
- Серверная оптимизация и снижение TTFB.
- Настройка многоуровневого кеширования (браузер, сервер).
- Оптимизация и сжатие изображений следующего поколения.
- Минификация и объединение CSS, JavaScript файлов.
- Настройка CDN для глобального ускорения доставки контента.
- Оптимизация базы данных и устранение bottlenecks.
- Целевая работа с метриками Core Web Vitals (LCP, FID, CLS).
- SEO-аудит сайта
- Отслеживание позиций в поиске
- Настройка Google Analytics и Google Search Console
- Анализ SEO-трафика и поведенческих факторов
- Оптимизация под конверсии
- Формирование семантического ядра
- Техническая оптимизация сайта
- Мониторинг и анализ конкурентов
- Аудит текущего контента и функциональности сайта
- Разработка контент-стратегии с учётом бизнес-целей
- Оптимизация структуры навигации и пользовательских путей
- Создание и редизайн ключевых страниц ( landing, каталоги, о нас, услуги )
- Интеграция интерактивных элементов (формы, чаты, калькуляторы, фильтры)
- Настройка SEO-оптимизации контента и технической функциональности
- Тестирование UX/UI на удобство, скорость и вовлечённость
- Мониторинг и корректировка контента и функций по аналитике
- Разработка кастомных API для интеграции систем
- Подключение CRM к веб-приложениям и ERP
- Интеграция с маркетплейсами (Wildberries, Ozon, Shopify)
- Автоматизация обмена данными между бухгалтерскими системами
- Настройка ETL-процессов и синхронизации баз данных
- Разработка и поддержка API-шлюзов и middleware
- Интеграция с BI-платформами и аналитическими инструментами
- Тестирование и оптимизация интеграций: от unit до end-to-end
- Аудит веб-сайта на соответствие законодательству и стандартам доступности
- Корректировка интерфейса под требования ГОСТ Р 52872 и WCAG 2.1 AA
- Обеспечение доступности для пользователей с ОВЗ (слабовидящие, глухие, моторные нарушения)
- Оптимизация структуры и навигации сайта для экранных readerов
- Добавление альтернативных текстов, подписей и синхронизированных субтитров
- Тестирование на совместимость с технологиями помощи (JAWS, NVDA, VoiceOver)
- Подготовка отчета о соответствии с требованиями Роскомнадзора и ФЗ-152
- Сертификация и документальное подтверждение доступности сайта
Этапы работы
Аудит текущего состояния сайта
Подключение к мониторингу
Регулярные обновления и бэкапы
Устранение ошибок и уязвимостей
Оптимизация скорости
Доработка функционала
Ежемесячный отчёт
Приступим?
Проверяем, как сайт живёт сейчас: обновления, резервные копии, скорость загрузки, ошибки и уязвимости.
Настраиваем отслеживание доступности сайта в режиме 24/7, чтобы узнавать о проблемах раньше пользователей.
Обновляем CMS, плагины и модули, делаем резервные копии перед каждым значимым изменением.
Оперативно чиним найденные баги и закрываем уязвимости в безопасности сайта.
Следим за производительностью сайта и устраняем узкие места, которые замедляют загрузку.
Вносим правки и небольшие доработки по вашим запросам без остановки работы сайта.
Присылаем отчёт о проделанных работах и текущем техническом состоянии сайта.
Берём сайт на постоянное сопровождение, чтобы вы не думали о технической стороне. Оставьте заявку, чтобы подключить поддержку.
Об услуге
Наша компания оказывает услуги по поддержке сайтов. Вы можете выбрать как ведение на постоянной основе с систематическим мониторингом и мгновенным решением самых сложных задач, так и разовое обслуживание.
Ресурс, который не находится под постоянным контролем, можно смело назвать мертвым грузом для компании, который не только не увеличивает прибыль, но и требует постоянных затрат. Необновляемый сайт через некоторое время после создания, при снижении количества просмотров и посещений, не будет высвечиваться на первых страницах в поисковых системах. Снижение трафика приведет к снижению объемов продаж и переходу потенциальных клиентов на порталы конкурентов.
Почему у нас?
Мы не просто обновляем ядро и плагины, а проводим комплексную проверку безопасности вашей CMS под управлением OWeb-Solutions. Выявляем 'дыры' в коде и конфигурации, которые могут привести к взлому, и устраняем их до того, как это сделают злоумышленники.
Настраиваем внешний мониторинг доступности вашего сайта с интервалом в 1 минуту. При падении сервера или критической ошибке вы получаете мгновенное уведомление в Telegram, а мы уже начинаем восстановление.
Автоматизируем создание полных резервных копий сайта и базы данных каждые 7 дней, с хранением на удалённом сервере. Вы можете восстановить любую версию за последние 30 дней без потери данных.
Раз в месяц проводим аудит скорости с помощью Google PageSpeed и GTmetrix. Сжимаем изображения, минифицируем CSS/JS, настраиваем кеширование — чтобы ваш сайт грузился быстрее 95% конкурентов в нише.
Если сайт был взломан или заразился майнером, мы не просто чистим файлы. Мы проводим полную ревизию кода, удаляем вредоносные скрипты и усиливаем защиту, чтобы атака не повторилась. Среднее время восстановления — 2 часа.
Еженедельно проверяем robots.txt, sitemap, метатеги и 404-ошибки. Если в результате обновлений или правок страница теряет индексацию, мы исправляем это в течение суток, чтобы позиции в Яндексе и Google не упали.
При выходе новых версий iOS, Android или браузеров (Chrome, Safari, Yandex) мы проверяем отображение вашего сайта. Если верстка 'плывёт', корректируем CSS за 24 часа, чтобы клиенты могли комфортно пользоваться сайтом с любых устройств.
Подключаем и поддерживаем работоспособность форм заявок, онлайн-оплаты, заказов через API. Если в вашей CRM или платежном шлюзе что-то сломается, мы диагностируем проблему на уровне сервера и кода, а не просто перенаправляем в техподдержку стороннего сервиса.
Каждый месяц вы получаете PDF-отчёт: что было сделано, какие ошибки исправлены, как изменилась скорость, какие обновления CMS выполнены. В конце — список из 3-5 конкретных улучшений, которые мы предлагаем внедрить в следующем месяце.
Вопросы и ответы
Какие конкретные задачи входят в услугу «Поддержка сайта»?
В услугу входит техническое обслуживание: обновление CMS и модулей, мониторинг uptime, еженедельное резервное копирование, исправление ошибок вёрстки и скриптов, а также контент-наполнение до определённого объёма в месяц. Дополнительно мы настраиваем интеграции с вашими CRM и системами аналитики.
Как быстро вы реагируете на срочные проблемы, например, если сайт упал?
Критические инциденты, такие как полная недоступность сайта, обрабатываются в течение 1-2 часов в рабочее время. Для остальных заявок мы устанавливаем SLA до 24 часов, но обычно закрываем задачи быстрее.
Есть ли гарантии, что сайт не будет взломан или не потеряет данные?
Мы гарантируем своевременное обновление ядра и расширений для закрытия уязвимостей, а также ежедневные бэкапы на внешнем сервере. Однако 100% защиту от взлома не обещает ни один провайдер — мы минимизируем риски, но не исключаем человеческий фактор или атаки нулевого дня.
Чем ваша поддержка отличается от обычного фрилансера или штатного администратора?
В отличие от одного человека, у нас команда из 3-4 специалистов (разработчик, SEO-аналитик, контент-менеджер), что исключает простои из-за отпуска или болезни. Мы также ведём документацию всех изменений и предоставляем ежемесячные отчёты с метриками производительности.
Как вы учитываете специфику моего сайта на самописной CMS или редком движке?
Перед стартом мы проводим аудит вашей CMS и подписываем дополнительное соглашение, где фиксируем перечень поддерживаемых модулей и уровень доступа. Для редких движков мы можем выделить отдельного разработчика на аутстаффинг, если штатной экспертизы не хватает.
Как часто вы обновляете контент и кто его готовит?
Плановое обновление контента (тексты, изображения, новости) происходит по вашему ТЗ — обычно 1-2 раза в неделю. Если нужна текстовая стратегия, мы подключаем контент-маркетинг отдельно, а в рамках поддержки только публикуем готовые материалы.
Вы работаете только с сайтами, которые сами разработали, или с любыми?
Мы принимаем на поддержку любые сайты, независимо от того, кто их создавал. На старте проводим бесплатный технический аудит, чтобы выявить скрытые проблемы, и только после этого заключаем договор.
Как я могу оценить эффективность вашей работы через месяц или квартал?
Мы ежемесячно предоставляем отчёт с ключевыми метриками: время безотказной работы (uptime), количество и скорость закрытия заявок, а также динамика по индексации и Core Web Vitals. Для SEO-эффекта потребуется 3-4 месяца, так как поисковые системы реагируют на изменения с задержкой.
Что происходит, если в процессе поддержки требуется доработка функционала, не входящая в тариф?
Любые работы сверх базового объёма (например, создание новой страницы, интеграция нештатного API) согласовываются отдельно — мы оцениваем трудозатраты в часах и выставляем счёт. При этом срочность работ по тарифу не страдает: текущие задачи выполняются параллельно.
Наши работы
Все работы
virtualnyeochki.ru
okno82.ru
РК - e8company.ru
virtualnyeochki.ru
Как мы увеличили трафик с поисковых систем для молодого сайта почти в 6 раз.
В кейсе мы показали, как с помощью SEO-продвижения увеличили трафик на молодой ресурс почти в 6 раз. Рассказали, какие работы для этого провели, какие методики использовали. Данный кейс дает понимание, как можно продвинуть молодой интернет-магазин, специализирующийся на VR устройствах, в среде высокой конкуренции.
okno82.ru
Создали полноценный супермаркет окон с уникальной CMS, каталогом и калькулятором расчета стоимости.
В кейсе мы показали, как создавался интернет-магазин оконной продукции. Рассказали о преимуществах внедренной CMS системы и калькулятора расчета стоимости товаров. Показали структуру нового сайта, дизайн, каталог, в который внедрили разделы по типу продукции. Новый интернет-портал увеличил количество заявок почти в 3 раза.
РК - e8company.ru
Как мы уменьшили процент отказов и увеличили число кликов, показов и CTR.
Проанализировали показатели проекта на момент начала сотрудничества. Убрали ключевые фразы с низкой эффективностью, разработали стратегию ручного управления ставками. За счет рекламной кампании мы увеличили количество показов почти в 2.5 раза, обеспечили рост показателей CTR с 0,16% до 0,36% и снизили цену за клик до 25.16 рублей.
Поддержка сайтов на CMS
1С-Битрикс
Система управления контентом 1С-Битрикс подходит для сайтов любой тематики. На платформу Bitrix можно загружать фото, видео, базы данных, документы. В Битрикс24 есть встроенная аналитика трафика и действий пользователей. Пользоваться CMS можно на коммерческой основе.
WordPress
WordPress — популярная бесплатная CMS, на этом движке работает около 45% сайтов. Система управления контентом позволяет создавать любые проекты: от интернет-магазинов до лендингов и блогов. Пользователи могут устанавливать плагины и редактировать HTML разметку.
Joomla
Joomla — популярная CMS с открытым исходным кодом, широким набором функций и интуитивно понятным интерфейсом. Лучше использовать ее для создания информационных сайтов и личных блогов.
Drupal
Drupal — CMS с гибкой архитектурой, большим числом модулей и открытым исходным кодом. Она подходит для создания интерактивных сайтов и медиа-галерей.
ModX
ModX — бесплатная CMS с простым управлением и фреймворком для приложений. Подходит для разработки многостраничных проектов со сложной структурой меню.
NetCat
NetCat — коммерческая CMS с доступной ценой лицензии. Платформа позволяет легко управлять контентом и настраивать сайт под желаемые цели. По возможностям она не уступает популярным движкам.
OpenCart
OpenCart — бесплатная CMS для разработки интернет-магазинов. Коммерческий проект на этой платформе легко оптимизировать под поисковые системы.
Umi.CMS
Umi.CMS — российская система управления контентом. Одна из самых известных в РФ.Платформа отличается удобным личным кабинетом и широким набором функций. Она подходит для информационных сайтов, лендингов и блогов, интернет-магазинов и других проектов.
