Этапы работы — База знаний для сотрудников на RAG
Интервью с сотрудниками
Инвентаризация источников
Развёртывание инфраструктуры
Индексация и права
Пилот на одном отделе
Расширение и поддержка
Выясняем, какие вопросы задают чаще всего и где ответы ищут сейчас.
Составляем список систем и папок, оцениваем качество документов и права доступа.
Поднимаем векторную базу, модель и сервис индексации в вашем контуре или облаке.
Загружаем документы, привязываем права из вашей системы и проверяем изоляцию данных.
Даём доступ группе сотрудников, собираем обратную связь и оцениваем точность.
Подключаем остальные отделы, настраиваем обновление документов и мониторинг качества.
Об услуге — База знаний для сотрудников на RAG
База знаний для сотрудников — внутренний ИИ-поиск по документам компании. Сотрудник задаёт вопрос обычным языком и получает ответ со ссылкой на документ, а не листает десятки файлов.
Почему у нас? — База знаний для сотрудников на RAG
Сотрудник видит ответы только по тем документам, к которым у него есть доступ. Права берём из вашей системы: AD, Bitrix24 или файловых прав.
Если документы нельзя отправлять наружу, разворачиваем решение на открытых моделях на вашем сервере.
Каждый ответ ведёт на документ и раздел, чтобы сотрудник мог проверить и не полагаться на модель вслепую.
Работаем с Word, PDF, таблицами, презентациями, страницами вики и сканами, включая распознавание текста.
Отчёт по вопросам без ответа помогает понять, какие регламенты не написаны или устарели.
Вопросы и ответы — База знаний для сотрудников на RAG
Чем это отличается от корпоративного поиска?
Обычный поиск возвращает список файлов, которые нужно открывать и читать. RAG-система формулирует ответ по нужным фрагментам и показывает источник.
Сколько стоит база знаний для сотрудников?
От 250 000 ₽ для пилота на одном отделе и 3–5 источниках. Цена зависит от объёма документов, числа систем-источников и требований к безопасности.
Как обеспечивается конфиденциальность?
Разворачиваем в вашем контуре или используем API с договорными гарантиями. Доступ ограничиваем по ролям, а журнал запросов хранится у вас.
Что делать с устаревшими документами?
Мы учитываем даты и версии, а отчёт показывает конфликтующие или устаревшие документы, которые стоит обновить.
Можно ли начать с одного отдела?
Да, это лучший способ. Запускаем на одном отделе, например поддержке или продажах, оцениваем результат и постепенно подключаем остальных.
С чего начать внедрение базы знаний с ИИ?
С одного отдела и одного набора документов. Определите частые вопросы, соберите актуальные регламенты, запустите пилот на 10–20 сотрудниках и оцените результат.
Как ИИ-ассистент учитывает права доступа сотрудников?
Права берутся из вашей системы (Active Directory, Bitrix24, права файловой системы). Ассистент ищет только по тем документам, которые доступны конкретному пользователю.
Что делать с устаревшими документами?
Отмечаем версии и даты, а в отчёте показываем противоречия и дубли. Устаревшие материалы лучше архивировать, иначе ассистент может ссылаться на неактуальные правила.
Наши работы — База знаний для сотрудников на RAG
Все работы
virtualnyeochki.ru
okno82.ru
РК - e8company.ru
virtualnyeochki.ru
Как мы увеличили трафик с поисковых систем для молодого сайта почти в 6 раз.
В кейсе мы показали, как с помощью SEO-продвижения увеличили трафик на молодой ресурс почти в 6 раз. Рассказали, какие работы для этого провели, какие методики использовали. Данный кейс дает понимание, как можно продвинуть молодой интернет-магазин, специализирующийся на VR устройствах, в среде высокой конкуренции.
okno82.ru
Создали полноценный супермаркет окон с уникальной CMS, каталогом и калькулятором расчета стоимости.
В кейсе мы показали, как создавался интернет-магазин оконной продукции. Рассказали о преимуществах внедренной CMS системы и калькулятора расчета стоимости товаров. Показали структуру нового сайта, дизайн, каталог, в который внедрили разделы по типу продукции. Новый интернет-портал увеличил количество заявок почти в 3 раза.
РК - e8company.ru
Как мы уменьшили процент отказов и увеличили число кликов, показов и CTR.
Проанализировали показатели проекта на момент начала сотрудничества. Убрали ключевые фразы с низкой эффективностью, разработали стратегию ручного управления ставками. За счет рекламной кампании мы увеличили количество показов почти в 2.5 раза, обеспечили рост показателей CTR с 0,16% до 0,36% и снизили цену за клик до 25.16 рублей.
База знаний для сотрудников на RAG
Проблема, которую решает база знаний
В компаниях со временем накапливаются регламенты, инструкции, договоры и переписка. Информация лежит в общей папке, вики, почте и мессенджерах. Новичок неделями учится, где что искать, а опытные сотрудники отвлекаются на одни и те же вопросы. Внутренний ИИ-поиск сокращает это время.
Кому подходит
- Отделам поддержки и продаж с большим количеством типовых вопросов.
- Юристам и закупкам, которые ищут условия в договорах.
- Производству и сервису с инструкциями и техдокументацией.
- Компаниям с высокой текучестью, где важна быстрая адаптация.
Безопасность и размещение
Мы предлагаем два варианта: внешний облачный API с настройками приватности или полностью локальное развёртывание на открытых моделях. Права доступа берутся из вашей системы, чтобы сотрудник не получил ответ по документу, который ему не положен. Если вы используете Битрикс24, можно подключить интеграцию с Битрикс24 для авторизации и данных.
Стоимость и сроки
Пилот стоит от 250 000 ₽ и занимает 6–10 недель. Итоговую цену определяют объём документов, число подключённых систем и требования к безопасности.
Корпоративный ИИ-ассистент и база знаний: с чего начать
Корпоративный ИИ-ассистент начинается с инвентаризации: где лежат документы, кто ими пользуется и какие вопросы задают чаще всего. Хороший старт — один отдел с чёткой болью: поддержка, продажи, юристы. База знаний с ИИ даёт быстрый эффект там, где сотрудники повторяют одни и те же вопросы.
Мы настраиваем права доступа так, чтобы ассистент не показывал сотруднику документы, к которым у него нет доступа. Создание базы знаний с ИИ включает очистку старых материалов: устаревшие регламенты хуже отсутствия регламентов.
Остались вопросы? Заполните заявку на сайте, наши менеджеры свяжутся с вами для дальнейшей консультации.
