Этапы работы
Технический аудит
Настройка мониторинга
Приоритизация задач
Исправление багов
Обновление под новые версии ОС
Доработка функций
Тестирование релиза
Отчётность по пакету часов
Изучаем код, архитектуру и текущие проблемы приложения — особенно если поддержку начинаем не с нуля, а перенимаем чужой проект.
Подключаем отслеживание крэшей, ошибок и производительности, чтобы видеть проблемы раньше пользователей.
Собираем список багов и пожеланий, распределяем по срочности и объёму пакета часов.
Устраняем ошибки, в первую очередь критичные для ключевых сценариев приложения.
Проверяем и адаптируем приложение под актуальные версии iOS и Android.
Реализуем новые функции по обратной связи пользователей и задачам бизнеса.
Проверяем изменения перед публикацией обновления в App Store и Google Play.
Предоставляем отчёт о выполненных задачах и остатке часов в текущем периоде.
Об услуге
После релиза мобильному приложению нужна не разработка с нуля, а регулярная поддержка мобильного приложения: обновления под новые версии iOS и Android, исправление багов и доработка функций по обратной связи пользователей. Берём на техническую поддержку мобильного приложения как собственные проекты, так и приложения, разработанные другой командой, — после аудита и оптимизации мобильного приложения. Работаем из Москвы и Тулы по подписке или пакету часов.
Почему у нас?
Регулярная поддержка мобильного приложения оформляется как абонемент с фиксированным количеством часов в месяц — предсказуемый бюджет вместо разовых счетов за каждую правку.
Следим за выходом новых версий операционных систем и обновляем приложение так, чтобы оно не переставало работать после автоматического обновления телефона пользователя.
Исправление багов мобильного приложения — приоритетная задача поддержки: критичные ошибки, которые мешают оформить заказ или войти в приложение, устраняем в первую очередь.
Если приложение делала другая команда, начинаем с технического аудита — аудит и оптимизация мобильного приложения показывают реальное состояние кода перед тем, как мы возьмём проект на поддержку.
Добавление новых функций в приложение делаем на основе реальных отзывов пользователей и данных аналитики, а не только пожеланий заказчика вслепую.
Отслеживаем крэши, время отклика и нагрузку на сервер — падение показателей замечаем раньше, чем на это пожалуются пользователи в отзывах магазина приложений.
Поддержка приложения iOS и Android ведётся параллельно, чтобы версии не расходились по функциональности и срокам обновлений.
Считаем, сколько стоит доработка приложения, по трудозатратам конкретной задачи — сопровождение мобильного приложения стоимость фиксируем заранее, без сюрпризов в счёте.
Если приложения ещё нет и нужно сделать его с нуля, посмотрите услугу разработка мобильных приложений — после запуска мы же возьмём проект на поддержку.
Вопросы и ответы
Сколько стоит поддержка приложения после релиза?
Обслуживание приложения в месяц начинается от 20 000 ₽ за пакет часов и зависит от объёма задач — только мониторинг и обновления или ещё и доработка функций.
Возьмёте ли на поддержку приложение, разработанное не вами?
Да, начинаем с технического аудита кода, чтобы понять состояние проекта, после чего берём его на регулярную поддержку мобильного приложения.
Что входит в техническую поддержку мобильного приложения?
Обновления под новые версии iOS и Android, исправление багов, мониторинг стабильности и производительности, а также аудит безопасности.
Как быстро исправляются критичные ошибки?
Критичные баги, которые блокируют ключевые сценарии — вход, оплату, оформление заказа — берём в приоритетную работу вне очереди пакета часов.
Можно ли заказать разовую доработку без абонемента?
Да, доработка мобильного приложения заказать можно и разово — под конкретную задачу или список правок с фиксированной оценкой по часам.
Как добавляются новые функции в приложение?
Собираем обратную связь пользователей и данные аналитики, приоритизируем список функций и реализуем их в рамках пакета часов или отдельного проекта.
Поддерживаете приложения на обеих платформах?
Да, поддержка приложения iOS и Android ведётся параллельно, чтобы функциональность и сроки обновления версий не расходились.
Как часто нужно обновлять приложение под новые версии ОС?
Рекомендуем проверять совместимость при каждом крупном релизе iOS и Android — обычно 1-2 раза в год, плюс внеплановые фиксы при критичных изменениях API.
Наши работы
Все работы
virtualnyeochki.ru
okno82.ru
РК - e8company.ru
virtualnyeochki.ru
Как мы увеличили трафик с поисковых систем для молодого сайта почти в 6 раз.
В кейсе мы показали, как с помощью SEO-продвижения увеличили трафик на молодой ресурс почти в 6 раз. Рассказали, какие работы для этого провели, какие методики использовали. Данный кейс дает понимание, как можно продвинуть молодой интернет-магазин, специализирующийся на VR устройствах, в среде высокой конкуренции.
okno82.ru
Создали полноценный супермаркет окон с уникальной CMS, каталогом и калькулятором расчета стоимости.
В кейсе мы показали, как создавался интернет-магазин оконной продукции. Рассказали о преимуществах внедренной CMS системы и калькулятора расчета стоимости товаров. Показали структуру нового сайта, дизайн, каталог, в который внедрили разделы по типу продукции. Новый интернет-портал увеличил количество заявок почти в 3 раза.
РК - e8company.ru
Как мы уменьшили процент отказов и увеличили число кликов, показов и CTR.
Проанализировали показатели проекта на момент начала сотрудничества. Убрали ключевые фразы с низкой эффективностью, разработали стратегию ручного управления ставками. За счет рекламной кампании мы увеличили количество показов почти в 2.5 раза, обеспечили рост показателей CTR с 0,16% до 0,36% и снизили цену за клик до 25.16 рублей.
Поддержка приложения
Зачем приложению поддержка после релиза
Поддержка приложения после релиза нужна даже без активной доработки: операционные системы обновляются, магазины приложений меняют требования, а без исправления мелких ошибок пользователи со временем уходят к конкурентам. Техническая поддержка мобильного приложения держит продукт стабильным и совместимым с новыми версиями iOS и Android без участия штатного разработчика в компании.
Что входит в регулярную поддержку мобильного приложения
Регулярная поддержка мобильного приложения — это не только исправление багов. Мы мониторим стабильность и производительность, проводим аудит и оптимизацию мобильного приложения, а также добавление новых функций в приложение по мере роста бизнеса и обратной связи от пользователей.
Сколько стоит доработка приложения
Сколько стоит доработка приложения, зависит от формата: разовая задача оценивается по трудозатратам, а обслуживание приложения в месяц оформляется пакетом часов с фиксированной стоимостью. Сопровождение мобильного приложения стоимость обычно ниже, чем повторная разработка с нуля, если проект вовремя поддерживать.
Что делаем в рамках поддержки
- Обновление приложения под новые версии ОС.
- Исправление багов мобильного приложения и мониторинг стабильности.
- Доработка мобильного приложения заказать можно как разово, так и по абонементу.
- Аудит и оптимизация мобильного приложения, разработанного другой командой.
- Поддержка приложения iOS и Android параллельно на обеих платформах.
Регулярная поддержка мобильного приложения избавляет от ситуации, когда проект «просто перестал работать» после очередного обновления телефона — мы следим за этим заранее, а не по факту жалоб пользователей.
Остались вопросы? Заполните заявку на сайте, наши менеджеры свяжутся с вами для дальнейшей консультации.
