- Мониторинг доступности корпоративного портала.
- Резервное копирование данных.
- Администрирование, обновление и расширение функционала.
- Восстановление Битрикс24 и дополнительных модулей.
- Внедрение, интеграция и технические доработки.
- Оперативное консультирование и помощь в решении проблем.
- Регулярные доработки корпоративного портала.
- Подробная отчётность.
- Выделенный менеджер.
Этапы работы
Анализ текущей конфигурации
Планирование доработок и интеграций
Настройка облачной или серверной версии
Интеграция с внешними сервисами
Обучение сотрудников
Тестирование и отладка
Техническая поддержка и обновления
Оптимизация и масштабирование
Проводим аудит вашей текущей системы Битрикс24: оцениваем настройки, модули, интеграции и выявляем слабые места. Это помогает определить, какие улучшения необходимы для оптимизации работы.
Разрабатываем индивидуальный план улучшений, включая настройку новых модулей, интеграцию с CRM, ERP или другими системами, а также миграцию данных при необходимости.
Производим тонкую настройку Битрикс24 в зависимости от выбранной версии (облачной или серверной). Учитываем особенности вашего бизнеса и требования к безопасности.
Подключаем Битрикс24 к почтовым сервисам, телефонии, 1С, маркетплейсам и другим инструментам для автоматизации бизнес-процессов
Проводим обучающие сессии для вашей команды: как эффективно использовать Битрикс24, работать с задачами, CRM, документами и другими инструментами.
Проверяем работоспособность всех настроек и интеграций, устраняем возможные ошибки и обеспечиваем стабильную работу системы.
Предоставляем постоянную поддержку: помогаем решать возникающие вопросы, обновляем систему и добавляем новые функции по мере необходимости.
Регулярно анализируем эффективность использования Битрикс24 и предлагаем решения для масштабирования системы под растущие потребности вашего бизнеса.
Об услуге
Поддержка и настройка Битрикс24 — это комплексное обслуживание вашей CRM, включающее администрирование портала и адаптацию системы под бизнес-процессы компании. Мы берем на себя техническую настройку Битрикс24, интеграцию с внешними сервисами и оперативное решение возникающих задач. Это позволяет вам сосредоточиться на продажах, а не на технических нюансах работы системы.
Почему у нас?
Мы предоставляем гарантию на все выполненные работы. Если возникнут проблемы, мы бесплатно устраним их в рамках соглашения. Это даёт вам уверенность в надёжности наших услуг.
Мы предлагаем различные тарифные планы, которые можно адаптировать под ваш бюджет и потребности. Вы платите только за те услуги, которые действительно нужны.
Мы не предлагаем шаблонные решения. Каждый проект начинается с анализа ваших бизнес-процессов и потребностей. Это позволяет нам настраивать Битрикс24 так, чтобы система максимально соответствовала вашим задачам.
Мы оказываем полный спектр услуг: от первичной настройки и интеграции до постоянной технической поддержки и обучения сотрудников. Это избавляет вас от необходимости искать разных подрядчиков для решения задач.
Мы понимаем, что время — это деньги. Наша команда оперативно реагирует на запросы и решает проблемы в кратчайшие сроки. Среднее время ответа на запрос — менее 2 часов.
Наша команда имеет многолетний опыт работы с Битрикс24. Мы успешно реализовали более 100 проектов, включая сложные интеграции и миграции данных. Наши специалисты сертифицированы и постоянно повышают квалификацию, чтобы предлагать клиентам только актуальные решения.
Мы не останавливаемся на достигнутом. Наша команда постоянно изучает новые возможности Битрикс24 и предлагает клиентам инновационные решения для улучшения их бизнес-процессов.
Вы всегда будете в курсе этапов работ. Мы предоставляем подробные отчёты о проделанной работе, что позволяет вам контролировать процесс и видеть результаты.
Наши услуги позволяют вашей команде сосредоточиться на ключевых задачах, не отвлекаясь на технические вопросы. Это повышает эффективность работы и снижает операционные издержки.
Вопросы и ответы
Какие задачи входят в базовую поддержку и настройку Битрикс24?
В базовый пакет входит настройка CRM, воронок продаж, прав доступа, интеграция с сайтом и телефонией, а также решение текущих технических проблем. Мы не просто настраиваем систему, а адаптируем её под бизнес-процессы вашей компании.
Сколько времени занимает первичная настройка Битрикс24 под наш бизнес?
Сроки зависят от сложности интеграций и объёма данных, но в среднем базовая настройка занимает от 3 до 7 рабочих дней. Для крупных проектов с кастомными отчётами и автоматизацией может потребоваться до 2 недель.
Чем ваша поддержка отличается от обычной техподдержки самого Битрикс24?
Мы не просто отвечаем на вопросы, а берём на себя полное администрирование системы: настраиваем автоматизацию, оптимизируем работу отделов и исправляем ошибки. В отличие от техподдержки портала, мы действуем как ваш штатный администратор с погружением в специфику бизнеса.
Предоставляете ли вы гарантии на результат настройки Битрикс24?
Да, мы гарантируем, что все настроенные процессы (воронки, роботы, интеграции) будут работать корректно. Если в течение месяца после настройки возникнут сбои по нашей вине — исправляем бесплатно в рамках гарантийного срока.
Как вы оцениваете эффективность работы Битрикс24 после настройки?
Мы замеряем конверсию воронок продаж, скорость обработки лидов и процент автоматизированных задач. Главный показатель — снижение ручного труда менеджеров и увеличение закрытых сделок после внедрения наших решений.
Можно ли подключиться к уже настроенной системе, где всё работает плохо?
Да, мы проводим аудит текущей конфигурации, выявляем «узкие места» (дубли, неработающие роботы, ошибки прав доступа) и поэтапно их исправляем. Чаще всего проблема — в неправильной структуре сущностей или раздутых справочниках.
Какие интеграции с CMS вы делаете для Битрикс24?
Мы настраиваем синхронизацию с 1С, WordPress, OpenCart и другими популярными CMS, включая передачу заказов, контактов и остатков в реальном времени. Также подключаем IP-телефонию, почтовые сервисы и мессенджеры для единого окна коммуникаций.
Что входит в регулярное обслуживание Битрикс24, кроме разовых задач?
Мы ежемесячно обновляем роботов, чистим базу от дублей, настраиваем отчёты для руководителей и следим за производительностью портала. В рамках поддержки также консультируем сотрудников по работе с системой и помогаем внедрять новые модули.
Как происходит процесс работы, если нам нужно срочно исправить ошибку в Битрикс24?
Вы оставляете заявку в нашем тикет-системе или чате, и мы берём задачу в работу в течение часа. Критические сбои (например, потеря данных или недоступность портала) решаем в приоритетном порядке — обычно за 2-4 часа.
Наши работы
Все работы
virtualnyeochki.ru
okno82.ru
РК - e8company.ru
virtualnyeochki.ru
Как мы увеличили трафик с поисковых систем для молодого сайта почти в 6 раз.
В кейсе мы показали, как с помощью SEO-продвижения увеличили трафик на молодой ресурс почти в 6 раз. Рассказали, какие работы для этого провели, какие методики использовали. Данный кейс дает понимание, как можно продвинуть молодой интернет-магазин, специализирующийся на VR устройствах, в среде высокой конкуренции.
okno82.ru
Создали полноценный супермаркет окон с уникальной CMS, каталогом и калькулятором расчета стоимости.
В кейсе мы показали, как создавался интернет-магазин оконной продукции. Рассказали о преимуществах внедренной CMS системы и калькулятора расчета стоимости товаров. Показали структуру нового сайта, дизайн, каталог, в который внедрили разделы по типу продукции. Новый интернет-портал увеличил количество заявок почти в 3 раза.
РК - e8company.ru
Как мы уменьшили процент отказов и увеличили число кликов, показов и CTR.
Проанализировали показатели проекта на момент начала сотрудничества. Убрали ключевые фразы с низкой эффективностью, разработали стратегию ручного управления ставками. За счет рекламной кампании мы увеличили количество показов почти в 2.5 раза, обеспечили рост показателей CTR с 0,16% до 0,36% и снизили цену за клик до 25.16 рублей.
Поддержка Битрикс24: комплексное решение для вашего бизнеса
С данным тарифом, позвонив на номер технической поддержки Битрикс24, вы получаете выделенного менеджера и гарантированное реагирование на задачи в течение 2 часов (SLA). Мы обеспечиваем доступ через любой удобный для вас канал связи: телефон, email, чат или мессенджеры.
Наши услуги включают:
- Мониторинг доступности корпоративного портала. Мы следим за стабильностью работы вашего портала, чтобы минимизировать простои.
- Резервное копирование данных. Ваши данные всегда под защитой благодаря регулярному бэкапированию.
- Администрирование, обновление и расширение функционала. Мы оперативно обновляем систему, устанавливаем новые модули и настраиваем их под ваши нужды.
- Восстановление Битрикс24 и дополнительных модулей. В случае сбоев мы быстро восстанавливаем работоспособность системы.
- Внедрение, интеграция и технические доработки. Мы интегрируем Битрикс24 с другими системами (1С, CRM, телефония и др.) и выполняем доработки под специфику вашего бизнеса.
Мы работаем с полной прозрачностью на всех этапах поддержки Битрикс24. Вы всегда будете в курсе текущих задач и их статуса. По итогам месяца предоставляется подробный отчёт по эффективности работы менеджера и выполненным задачам. Также мы предлагаем комплексную техническую поддержку сайта, чтобы ваши онлайн-ресурсы работали без сбоев.
Кроме того, регулярные доработки корпоративного портала нашими специалистами позволяют в некоторых случаях заменить долгосрочное внедрение, экономя ваше время и ресурсы.
Как написать в поддержку Битрикс24?
Вы можете связаться с нами через службу поддержки Битрикс24 по телефону, через чат на сайте или отправить запрос на email. Наша команда оперативно ответит на ваш запрос и поможет решить любую задачу. Для обновления информации на портале мы также предоставляем услуги контентной поддержки.
Техническая поддержка Битрикс24 от нашей компании — это не только оперативное решение проблем, но и стратегическое развитие вашей системы для повышения эффективности бизнеса.
Преимущества нашей поддержки:
- Битрикс24 поддержка телефон. Звоните нам в любое время — мы всегда на связи.
- Поддержка Битрикс24 чат. Удобный и быстрый способ получить помощь через онлайн-чат.
- Служба поддержки Битрикс24. Профессиональная команда, готовая решить любые задачи.
- Служба поддержки Битрикс24 телефон. Гарантированное реагирование в течение 2 часов.
Мы делаем всё, чтобы ваша работа с Битрикс24 была комфортной, безопасной и эффективной. Обращайтесь в нашу службу поддержки Битрикс24 — и убедитесь в этом сами! Для других проектов у нас есть поддержка сайтов по разным платформам.
