Мы предлагаем
- Анализ целевой аудитории по различным параметрам, выявление особенностей ее поведения в социальных сетях.
- Анализ конкурентной среды: насколько сильна конкуренция в социальных сетях для вашего бизнеса, что предпринимают конкуренты, ваши возможности, опасности и ключевые преимущества.
- Позиционирование вашей компании в социальных сетях.
- Разработка стратегии продвижения, исходя из целей, задач и финансовых возможностей.
- Создание дизайна профиля или группы для вашей компании с учетом специфики каждой социальной сети.
Что такое SMM
SMM (Social Media Marketing) – это деятельность компании, направленная на продвижение продуктов или услуг через социальные сети (Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Twitter, Instagram и т.д). Такой подход позволяет эффективно обратиться к своей целевой аудитории и привлечь больше посетителей на свой ресурс. Кроме того, SMM активность носит более персонализированный характер, чем просто контекстная реклама на страницах интернета. Вы обращаетесь к конкретным людям, и конкретные люди приходят к вам в профиль. Это произойдет только если ваше обращение их действительно заинтересовало.
Зачем нужен SMM
Социальные сети – один из самых активно растущих каналов продвижения, который позволяет увеличить прибыльность бизнеса минимум на 10-15%. Даже имея SEO-оптимизированный продвинутый сайт и хорошую контекстную рекламу в сети, упускать дополнительные возможности не следует.
SMM подразумевает следующую активность:
- Подбор информационного наполнения (контента) для профиля или группы в социальной сети. Сюда входит написание текстов, подбор фотографий, видеоматериалов и пр.
- Написание контент-плана.
- Поддержание постоянной активности группы или профиля – размещение новых постов, проведение конкурсов, ответы на комментарии и прочее. Пользователи должны видеть, что профиль «живой».
- Проведение мероприятий, направленных на увеличение числа подписчиков. Например, участие в марафонах, конкурсах, сотрудничество с другими крупными блоггерами.
- Размещение таргетированной рекламы с целью увеличения охвата целевой аудитории и роста количества просмотров вашего ресурса.
- Анализ успешности и эффективности проведенных маркетинговых мероприятий.
- Стратегическое планирование.
Разработка стратегии
1.Анализ целевой аудитории, активностей в текущих социальных сетях и стратегии продвижения конкурентов.
2.Разработка позиционирования Вашей компании в соцсетях .
3.Разработка контент-плана.
4.Разработка дизайна Ваших сообществ, адаптированного под каждую социальную сеть.
Ведение сообществ
1.Подготовка, оформление и размещение постов.
2.Подготовка интерактивов.
3.Разработка и проведение конкурсов и акций.
4.Мониторинг отзывов и обратной связи от подписчиков.
Продвижение сообществ
1.Размещение рекламных постов в соответствующих тематике группы.
2.Запуск и ведение таргетированной рекламы.
3.Анализ эффективности SMM-продвижения.
Нужны ли Вам услуги SMM-специалиста?
SMM-услуги актуальны для большинства предпринимателей мелкого, среднего и крупного бизнеса. Целью работ являются не только продажи, но и привлечение лояльных лидов и создание аудитории.
Кому актуально продвижение в социальных сетях и на медийных площадках?
- Производителям товаров и предпринимателям, оказывающим ряд услуг;
- Строительным компаниям;
- Банкам и предприятиям финансовых структур;
- Коммерческим заведениям развлекательного характера;
- Торговым сетям.
Правила разработки SMM стратегии
SMM стратегия представляет собой маркетинговую часть компании. Соответственно, создать ее с нуля за пару дней не получится. У квалифицированных специалистов на это может уйти не один месяц.
Каждая стратегия задает вектор продвижения и планомерного развития, базируясь на целях и задачах.
Качественная SMM стратегия должна содержать в себе ответы на следующие вопросы:
- Кому мы продаем?
- Что мы продаем?
- Как эффективно продать товар/услугу?
- Где и в какое время нужно продвигать продукт?
- На каких свойствах продукции делать акцент?
Не стоит пытаться все реализовать самостоятельно. Верным решением будет передать все этапы работ грамотным специалистам, которые сделают все безошибочно. Если речь идет о публикациях и автоматизации, следует обратиться к контент-менеджеру. Необходимо сформировать ЦА? Тут вам поможет комьюнити-менеджер. Назначив на каждый этап узкопрофильных специалистов, работа пойдет эффективнее и быстрее.
Этап 1. Определяем концепцию сообщества
Концепция – это краткая характеристика главных принципов бренда. В нее входит идеология проекта, бизнес-план и основа концепции фирмы. По сути, это ключевая идея, на основе которой выстраивается стратегия на дальнейшее продвижение.
Начните с поиска и анализа конкурентов, определитесь с уникальным предложением и отличительными особенностями вашего проекта. Иными словами, нужно зацепить клиентов тем, чего нет у других. На этом сравнении можно выстроить эффективную стратегию.
Этап 2. Формирование целей и задач проекта
Долгосрочные проекты всегда преследуют ряд целей и задач. Их формирование можно упростить при помощи модели SMART. Выделяют конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные по времени задачи.
Этап 3. Формируем ЦА
Нужно изначально выяснить, для какой категории людей будет актуальна выбранная стратегия. Правильный портрет ЦА не только увеличит число пользователей в сообществе, но и снизит финансовые затраты на рекламу. Вывод: при целенаправленном продвижении конверсия выше, чем при неструктурированной рекламе в каждом из каналов.
Этап 4. Определяемся с соцсетями
SMM стратегия и социальные сети – одно целое. Выбирать площадки необходимо, исходя из ЦА и целей, заданных ранее. Проанализируйте выбранные соцсети, определите, где потенциально заинтересованных пользователей больше. Важно: каждая площадка требует индивидуальный подход.
Этап 5. Утверждаем KPI
KPI – измеримые показатели, их нельзя оценивать через лояльность или имидж бренда. К ним относят число пользователей в сообществе, количество переходов за месяц с веб-сайта на паблик и наоборот, объем комментариев, репостов и лайков. Есть также дополнительные KPI в виде охватов, вовлеченности, стоимости одного лида, целевых действий и т.д.
Этап 6. Формируем контент-план
Когда все теоретические аспекты решены, следует переходить к практике. Определитесь с числом публикаций, их типом, периодичностью и временем. Лучше сформировать заранее план на долгосрочную основу. Пропишите интересующие рубрики, концепцию, темы и др. Чем больше деталей укажите, тем лучше. Не забывайте о знаковых событиях и датах внутри компании – их также стоит внедрить в контент-план. Хорошо было бы прописать различные конкурсы и интерактивы.
Этап 7. Планируем взаимодействия с площадками
Иными словами, позаботьтесь о взаимном пиаре. Укажите возможных партнеров, прикрепите на них ссылки.
Инструменты SMM
Можно ли обойтись вообще без инструментов? Можно, если вам не жалко своего личного времени. Лучше структурировать все по полочкам, разделить процесс SMM продвижения на несколько категорий, о которых речь пойдет ниже.
- Контент-маркетинг. Что заставляет пользователей подписываться на сообщества/аккаунты и оставаться с вами? Правильно, качественный и завлекающий контент. Нет, речь идет не только о текстах. Немаловажную роль здесь играет визуал (фото- и видеоформат), сториз, запись подкастов и тому подобное. Экспериментируйте с подачей информации, аудитории приятно пробовать что-то новенькое.
- Акции и выгодные предложения. Подача также может быть разной, достаточно включить смекалку. Преподнесите информацию через флешмобы, вебинары, прямые трансляции, устройте розыгрыш, раздайте промокоды для подписчиков и т.д. Главное правило – прозрачность условий, пунктуальность (не заставляйте аудиторию ждать результатов того же конкурса дольше положенного срока), техническая подготовка.
- Работа с лидерами. Здесь мы публикуем «гостевые» посты, совместные фото или видео, демонстрируем прямую рекламу, специальные промокоды от блогеров и т.д. Можно инициировать «утечку» информации об акциях, новинках и тому подобное. Главное, чтобы процесс основательно контролировался.
- Персональный брендинг. Все просто: тут мы акцентируем внимание на продвижении личного бренда владельца компании или ее сотрудников. Посты-знакомства, освящение проектов, путей успеха и все в таком духе.
- Промо-персонажи. Простейший пример – СберКот (признайтесь, до сих пор получаете от него стикеры). Ну и как же забыть о нашумевших промо-персонажах от DUREX или M&M’s.
- Обратная связь. Хотите повысить авторитет среди подписчиков? Давайте им обратную связь. Это могут быть ответы на вопросы, комментарии, проведение опросов. Можно публиковать вовлекающие посты с целью организации дискуссии среди аудитории.
- Рекламные рассылки. В некоторых социальных сетях есть функция создания рассылок подписчикам. Тот же VK предлагает пользователям подписываться на новости сообщества. Через них вы можете проинформировать аудиторию об акциях, скидках, уникальных предложениях, новинках и т.д. Также заинтересованным группам можно предлагать в личных сообщениях промокоды и дополнительные бонусы и плюшки.
- Реклама в пабликах/сообществах со схожей тематикой. Крупные группы нередко сами предлагают услуги по рекламе внутри своей структуры. За определенную сумму они опубликуют у себя в паблике пост с вашей страницы или сделают рекламную запись. Способ наиболее эффективен компаниям, которые только недавно зашли в соцсеть, не имея в ней нужной аудитории. Если речь идет о Телеграме, то, пожалуй, реклама через блогеров и крупные каналы – единственный метод продвижения внутри площадки.
- Таргетированная реклама. По сей день данный способ продвижения считается наиболее эффективным и действенным. Вы можете настроить рекламу, выбрать ЦА и показывать объявления той категории, которая потенциально может стать вашими постоянными клиентами. Иными словами – не нужно тратить деньги впустую, таргет демонстрирует рекламу тем людям, которые попадают под группу интересов. Вы не платите за нецелевые показы, но привлекаете клиентов. Согласитесь, звучит идеально! Настроить таргетированную рекламу можно на товар, услугу, сообщество в соцсети и т.д.
Увеличиваем аудиторию в социальных сетях
Скажем сразу, что повысить поток клиентов через соцсети невозможно, если постинг носит нерегулярный и нестабильный характер. Хотите вовлечь как можно больше аудитории? Придется позаботиться о контенте и таргетированной рекламе. Чтобы не было паники «Что же постить?» или «О чем мне писать?», продумайте и создайте заранее контент-план.
Не берите готовый контент-план из интернета. Помните, что его главная задача – провести пользователя по всей воронке продаж, начиная с заинтересованности, заканчивая покупкой.
Стоит отметить, что к регулярности постинга также необходимо относиться серьезно. В противном случае аудитория про вас попросту забудет, а интерес остынет или вовсе пропадет.
Что такое контент? Все очень просто: это то, что публикуется в сообществе или паблике от лица компании: посты, видео, опросы, подкасты, инфографика и тому подобное. Контент для каждой соцсети подбирается индивидуально, важно проанализировать и выявить наиболее актуальный формат подачи информации, который вызывает больше откликов среди аудитории. Также следует подобрать время публикации постов, чтобы собрать максимальный охват и активность пользователей (лайки, комментарии, репосты). Опираясь на цели продвижения, контент-план может корректироваться.
К слову, лучше анализировать поведение пользователей в социальных сетях через специальные сервисы. Во-первых, вы банально экономите время. Во-вторых, сервис пройдется по всем необходимым показателям и предоставит вам статистику, исходя из которой можно будет вносить корректировки. Например, наиболее популярная программа – DataFan. С ее помощью вы увидите реальную картину происходящего: активность аудитории, охват публикаций, количество лайков и комментариев, наличие негативных реакций под публикациями и другие характеристики.
Продвижение в VKontakte
Думаем, каждый из нас знаком с социальной сетью Вконтакте. На конец прошлого года ежемесячная аудитория площадки превысила 72.5 миллиона пользователей, а суточная – 4 миллионов. В марте этого года дневной показатель вовлеченности вырос на 4 миллиона человек.
Какой контент залетит в VK?
Соцсеть достаточно многогранная и подойдет для разных целей. Здесь найдется аудитория и на блогеров, и на предпринимателей, и на крупные компании и бренды. Типичных аккаунтов (как в Инстаграме) ни у кого нет. Вместо этого – личные страницы, сообщества и паблики.
Сервис Вконтакте поддерживает авторов контента. Внутри соцсети существует специальная программа «Прометей». Интересные паблики могут получить отметку в виде огонька, что даст им повышенные охваты.
Еще один полезный сервис на площадке – VK Donut. По статистике, в последнем квартале прошлого года авторы смогли заработать около 55 миллионов рублей. Подключить программу может админ каждого сообщества.
При активации платной подписки, аудитория получит на месяц доступ к уникальному контенту, который не показывается обычным подписчикам и посетителям. Ежемесячный платеж устанавливает администратор. Он может составлять от 50 рублей до 2 тысяч рублей.
Как работает реклама VK?
По сути, процесс размещения рекламы VK похож на таргетинг в FB (то самое предупреждение об экстремистской организации Meta).
VK имеет две основные позиции размещения рекламы. Первая – публикация через новостную ленту. Ваша реклама будет размещена между записями сообществ, на которые подписаны пользователи. Второй вариант заключается в текстово-графическом блоке слева под главным меню.
Виды рекламы в новостной ленте:
- Карусель. Одно объявление может состоять из нескольких карточек (максимальное количество – 10 штук). Они состоят из картинки, заголовка, прайса и ссылки. Важно! На каждую карточку прикрепляем свою ссылку.
- Стандартная запись. Данный формат свободный, можно продвигать посты с фото, гифками, видео или текстом. Выбор идет на ваше усмотрение.
- Запись с кнопкой. На рекламный пост можно добавить кнопку с призывом, например, «подписаться» или «перейти на сайт». Кнопка располагается под графическим баннером.
- Сбор заявок. Перейдя на данное объявление, посетитель заполняет анкету и указывает о себе данные, в частности – контакты для связи.
- Реклама через клипы или сториз. В историю можно вместить сразу 3 фотографии или видеомакета. Клип включает в себя только один видеомакет.
Возможно, Вас также заинтересует:
