Поддержка сайта онлайн-курсов

Это комплексная услуга постоянного технического и контентного сопровождения. Она включает регулярное обновление материалов, мониторинг работоспособности, интеграцию с LMS и CMS, а также оперативное решение задач по развитию платформы. Разовые доработки обычно являются частью тарифов, но мы рекомендуем долгосрочное сотрудничество для стабильности.

В услугу входит: техническое обслуживание сервера и движка, добавление/редактирование уроков и модулей, настройка платежных систем и пуш-уведомлений, оптимизация скорости загрузки, ежемесячный отчет по ключевым метрикам. Также мы помогаем с адаптивностью под мобильные устройства и исправлением багов.

Да, критически важна стабильная работа воронки записи (от выбора курса до оплаты), синхронизация с LMS (например, Moodle или GetCourse) и защита авторского контента. Мы уделяем особое внимание тестированию сценариев ученика и автоматической выдаче сертификатов — это не нужно для обычных сайтов.

Мы гарантируем время реакции — критичные сбои (недоступность, ошибки оплаты) обрабатываем в течение 2-4 часов в рабочее время. Для срочных тарифов доступна круглосуточная поддержка. Если проблема по нашей вине — восстановим бесплатно и компенсируем простой дополнительными часами работы.

Вы ставите задачи через удобный канал (Telegram, email, Trello) — мы принимаем их в течение дня. Плановые обновления (выгрузка новых уроков, правки текстов) выполняются раз в неделю или по согласованному графику. Экстренные правки делаем вне очереди без дополнительной платы.

У нас команда из 3-5 профильных специалистов: бэкенд-разработчик, верстальщик, SEO-аналитик и менеджер. Мы не «чиним по звонку», а ведем единый баг-трекер, делаем превентивный мониторинг и даем рекомендации по улучшению конверсии. Фрилансер часто пропадает или не разбирается в специфике онлайн-школ.

Мы замеряем: uptime (доступность сайта 99.9%), время решения задач (среднее — 4 часа), количество успешных оплат без ошибок, а также скорость загрузки страниц курсов. Ежемесячно присылаем отчет с динамикой этих метрик. Если показатели ухудшаются — предлагаем план оптимизации.

Мы берем как существующие проекты, так и новостройки. В случае с новым сайтом сразу настраиваем архивацию, мониторинг и систему резервного копирования. Для старых проектов проводим аудит кода и базы данных, чтобы исключить «скрытые» проблемы.

Да, мы предлагаем пилотный месяц на минимальном тарифе — это полноценная поддержка с фиксированным объемом часов. После месяца вы сможете оценить скорость и качество работ, а затем либо перейти на постоянный пакет, либо увеличить объем. Договор не обязывает к длительному сроку.