eNPS: анонимные опросы удовлетворенности сотрудников

Что умеет модуль eNPS

Готовое решение "Опросы eNPS - анонимные опросы удовлетворенности сотрудников" для 1С-Битрикс предназначено для автоматического измерения индекса лояльности персонала (Employee Net Promoter Score). Продукт решает задачу HR-аналитики: вместо разовых бумажных анкет вы получаете инструмент, который в несколько кликов проводит замер, рассчитывает метрику и показывает динамику изменений в компании. Модуль подходит для корпоративных порталов и интернет-магазинов под управлением редакций "Корпоративный портал", "Энтерпрайз" и "Интернет-магазин + CRM".

Что получает покупатель после установки

• Готовый опросник из 4 вопросов: один ключевой (оценка от 0 до 10) и три открытых текстовых поля для сбора качественной обратной связи. Все вопросы предварительно настроены и соответствуют методологии eNPS.
• Автоматический расчет индекса лояльности: система делит сотрудников на критиков (0-6), скептиков (7-8) и промоутеров (9-10), после чего вычитает процент критиков из процента промоутеров. Результат отображается в отчете сразу после завершения опроса.
• Аналитика по компании и по отделам: вы видите не только общий индекс, но и распределение оценок внутри подразделений. Это позволяет выявить проблемные зоны без нарушения анонимности.
• Динамика изменений: при проведении повторных опросов модуль строит график и показывает, растет или падает лояльность в коллективе.
• Отдельный раздел в меню администратора: "Управление опросами eNPS". В нем создаются новые замеры, копируются ссылки и просматриваются результаты.

Как это работает на платформе

Модуль интегрируется в структуру 1С-Битрикс и не требует глубоких доработок. После установки в боковом меню появляется соответствующий пункт. Вы создаете опрос, система генерирует уникальную ссылку. Далее ссылку можно опубликовать любым способом — через Живую ленту портала, корпоративный мессенджер или отправить по e-mail. Прохождение опроса полностью анонимно, что повышает честность ответов. Решение адаптивно и корректно отображается на мобильных устройствах, что важно для сотрудников, работающих удаленно.

Для кого подходит решение

Продукт ориентирован на компании среднего и крупного бизнеса, где численность персонала превышает 50 человек и требуется регулярная оценка вовлеченности. Особенно полезно для HR-отделов, внедряющих системы непрерывного сбора обратной связи. Тематика универсальна — от IT-компаний и производственных предприятий до розничных сетей и банков. Единственное ограничение: решение совместимо только с указанными редакциями 1С-Битрикс и не поддерживает старые версии платформы (Сайты24 и Композит отключены).