Этапы работы
Сбор базы частых вопросов
Проектирование сценария записи
Разработка бота
Передача оператору
Тестирование
Запуск и поддержка
Формируем базу FAQ на основе реальных обращений клиентов.
Прописываем логику записи на услугу или консультацию.
Реализуем FAQ-логику и сценарий записи в одном боте.
Настраиваем переключение на живого сотрудника для сложных случаев.
Проверяем ответы бота и сценарий записи на реальных вопросах.
Публикуем бота и пополняем базу вопросов по мере поступления новых обращений.
Об услуге
Бот для приёма заявок и поддержки клиентов: FAQ бот telegram отвечает мгновенно, а бот записи на услугу освобождает администратора от рутинных звонков.
Почему у нас?
FAQ бот telegram отвечает на типовые вопросы клиентов моментально, снижая нагрузку на поддержку на 30-50%.
Бот записи на услугу показывает свободные слоты и записывает клиента без участия администратора — чат-бот для записи клиентов работает 24/7.
Автоответчик бот telegram распознаёт сложные вопросы и передаёт диалог живому оператору, не теряя контекст обращения.
Бот службы поддержки сохраняет историю переписки, чтобы повторное обращение клиента обрабатывалось быстрее.
Бот для записи на консультацию подходит для услуг, салонов, клиник и специалистов — напоминает о визите и снижает число неявок.
Если нужен более широкий обзор, смотрите главную страницу разработки ботов для Telegram и MAX со всеми направлениями.
Бот поддержки клиентов можно подключить омниканально — отвечает одинаково в Telegram, MAX и на сайте, а вся история обращений собирается в одном месте.
Ии-бот поддержки обучается на вашей базе знаний (FAQ, регламенты, прошлые обращения) и отвечает точнее шаблонного скрипта, а сложные случаи эскалирует на живого оператора.
Вопросы и ответы
Сколько стоит бот службы поддержки?
Бот службы поддержки цена зависит от размера базы вопросов и необходимости передачи оператору — считаем после брифа.
Может ли FAQ бот telegram передавать сложные вопросы человеку?
Да, FAQ бот telegram распознаёт нестандартные запросы и переключает диалог на живого сотрудника.
Подходит ли бот записи на услугу для салона или клиники?
Да, бот записи на услугу и бот для записи на консультацию — частый запрос салонов красоты, клиник и частных специалистов.
Что делает автоответчик бот telegram ночью и в выходные?
Автоответчик бот telegram принимает заявки и отвечает на частые вопросы круглосуточно, а сложные обращения ставит в очередь для оператора утром.
Сохраняется ли история переписки в чат-боте для записи клиентов?
Да, чат-бот для записи клиентов и бот службы поддержки хранят историю обращений для более быстрой повторной обработки.
Наши работы
Все работы
virtualnyeochki.ru
okno82.ru
РК - e8company.ru
virtualnyeochki.ru
Как мы увеличили трафик с поисковых систем для молодого сайта почти в 6 раз.
В кейсе мы показали, как с помощью SEO-продвижения увеличили трафик на молодой ресурс почти в 6 раз. Рассказали, какие работы для этого провели, какие методики использовали. Данный кейс дает понимание, как можно продвинуть молодой интернет-магазин, специализирующийся на VR устройствах, в среде высокой конкуренции.
okno82.ru
Создали полноценный супермаркет окон с уникальной CMS, каталогом и калькулятором расчета стоимости.
В кейсе мы показали, как создавался интернет-магазин оконной продукции. Рассказали о преимуществах внедренной CMS системы и калькулятора расчета стоимости товаров. Показали структуру нового сайта, дизайн, каталог, в который внедрили разделы по типу продукции. Новый интернет-портал увеличил количество заявок почти в 3 раза.
РК - e8company.ru
Как мы уменьшили процент отказов и увеличили число кликов, показов и CTR.
Проанализировали показатели проекта на момент начала сотрудничества. Убрали ключевые фразы с низкой эффективностью, разработали стратегию ручного управления ставками. За счет рекламной кампании мы увеличили количество показов почти в 2.5 раза, обеспечили рост показателей CTR с 0,16% до 0,36% и снизили цену за клик до 25.16 рублей.
Бот для поддержки и записи
Зачем бизнесу бот для приёма заявок и поддержки
Бот для приёма заявок снимает с поддержки типовую нагрузку: FAQ бот telegram отвечает на частые вопросы клиентов мгновенно, а сложные обращения передаёт живому оператору, сохраняя историю переписки. Это особенно полезно для бизнеса с большим потоком однотипных вопросов — доставка, оплата, условия возврата.
Бот записи на услугу
Бот записи на услугу и чат-бот для записи клиентов подходят для салонов красоты, клиник, частных специалистов и сферы услуг в целом: клиент видит свободные слоты и записывается сам, без звонка администратору. Бот для записи на консультацию дополнительно присылает напоминание о визите, что снижает число неявок.
Как устроен автоответчик бот telegram
- База часто задаваемых вопросов с моментальными ответами.
- Распознавание нестандартных запросов и передача оператору без потери контекста.
- Хранение истории обращений — повторный контакт клиента обрабатывается быстрее.
- Работа круглосуточно, включая ночь и выходные, когда живая поддержка недоступна.
Бот службы поддержки цена зависит от размера базы вопросов и того, нужна ли передача диалога живому сотруднику. Разворачиваем базовую версию быстро, дальше дополняем базу вопросов по мере поступления новых обращений.
Остались вопросы? Заполните заявку на сайте, наши менеджеры свяжутся с вами для дальнейшей консультации.
