Трекинг-сервис Стрекоза для бизнеса

Возможности трекинг-сервиса Стрекоза

Готовое решение «Трекинг-сервис для бизнеса Стрекоза» для 1С-Битрикс

«Стрекоза» — это профессиональный модуль для 1С-Битрикс, который автоматизирует процесс информирования клиентов о статусе доставки заказов. Продукт решает ключевую задачу интернет-магазинов и служб доставки: снижение количества невыкупленных посылок и повышение лояльности покупателей. Интегрируя решение, вы получаете до 95% оплат в отделениях Почты России, пунктах выдачи (ПВЗ) и курьерских службах за счет своевременных и персонализированных уведомлений.

Ключевые возможности и интеграция с 1С-Битрикс

Модуль полностью совместим с редакциями 1С-Битрикс: «Первый сайт», «Старт», «Стандарт» и «Малый бизнес». Он работает как расширение стандартной системы управления заказами, добавляя в неё мощный трекинг-движок. После установки вы получаете:

• Автоматическое информирование по любым каналам: SMS, e-mail, мессенджеры (Viber, Telegram, WhatsApp), соцсети (ВКонтакте, Одноклассники) и даже голосовые звонки от робота.
• Поддержка всех популярных почтовых служб: Почта России, Почта Казахстана, Белпочта, а также курьерские компании (СДЭК, Boxberry и другие, настраиваемые через API).
• Умный парсинг статусов: Система распознаёт более 50 видов ошибок трекинг-системы Почты России и корректно определяет реальное местоположение и статус посылки.
• Гибкие триггеры и тексты: Используйте готовые шаблоны или создавайте собственные с автоподстановкой данных: название товара, стоимость заказа, сумма комиссии за наложенный платеж и другая информация из заказа.
• Сбор обратной связи: Автоматические запросы на отзыв для Яндекс.Маркета и других площадок после получения заказа.
• Управление рисками: Встроенный «Чёрный список» клиентов, которые не забирают посылки, с возможностью блокировки повторных отправок.

Что получает покупатель после установки

После приобретения и инсталляции модуля «Стрекоза» вы получаете готовый к работе инструмент, не требующий сложной настройки. Сразу после активации:

• Начинается автоматический сбор трек-номеров из заказов в 1С-Битрикс.
• Запускаются сценарии уведомлений по выбранным событиям (отправка, прибытие в сортировочный центр, готовность к выдаче, неудачная попытка вручения).
• Вы видите полную аналитику по доставке: статусы, сроки, финансы (стоимость пересылки, наложенный платеж).
• Возможность ручного управления: вы можете в любой момент отправить клиенту дополнительное сообщение или изменить статус заказа.

Для кого подходит решение

Продукт ориентирован на владельцев интернет-магазинов, работающих с удаленными регионами и использующих наложенный платеж. Особенно эффективен для бизнеса в нишах:

• Товары повседневного спроса и одежда (высокий процент невыкупов).
• Электроника и бытовая техника (необходимость точного контроля доставки).
• Подарки и товары для праздников (важна скорость и точность информирования).
• Любой бизнес, где доставка осуществляется через Почту России или региональные ПВЗ.

«Стрекоза» — это не просто трекинг, а полноценный инструмент для увеличения конверсии из доставки в выкуп, снижения нагрузки на колл-центр и автоматизации постпродажного сервиса. Версия 2.0.15, обновленная в 2021 году, обеспечивает стабильную работу на актуальных сборках 1С-Битрикс и поддерживает современные протоколы обмена с транспортными компаниями.