Поиск контакта и генерация лида

Что такое «Поиск контакта и создание лида» и для чего он нужен

Это готовый модуль для 1С-Битрикс, который автоматизирует процесс регистрации входящих заявок. Продукт решает типовую задачу: клиент оставляет заявку (через сторонний сервис, виджет, колл-трекинг или API), и система сама находит или создает нужную карточку контакта, а затем прикрепляет к ней новый лид. Вам не нужно вручную проверять базу на дубли или заполнять поля — модуль делает это мгновенно по номеру телефона.

Как это работает и какие возможности даёт

Модуль работает на платформе 1С-Битрикс (требуются редакции «Корпоративный портал», «Энтерпрайз» или «Интернет-магазин + CRM»). Единственное, что нужно для запуска — создать вебхук add.lead.and.contact и передать в запросе два обязательных параметра: NAME и PHONE. После этого:

• Система автоматически ищет существующий контакт по номеру телефона (распознаёт как +7, так и 8).
• Если контакт не найден, модуль создаёт его на основе переданных данных.
• Затем создаётся лид, который сразу прикрепляется к найденному или созданному контакту.
• Вы можете передавать дополнительные поля: для лида используйте синтаксис LEAD[код_поля] (например, LEAD[ASSIGNED_BY_ID]), для контакта — CONTACT[код_поля] (например, CONTACT[SOURCE_ID]).
• Имя в параметре NAME автоматически разбивается на ФИО: одно слово становится именем, два слова — именем и отчеством, три слова — фамилией, именем и отчеством.

Что получает покупатель после установки

Вы получаете готовый PHP-модуль версии 1.0.0, опубликованный в сентябре 2024 года. После установки вам нужно только настроить вебхук из административной панели Битрикс и указать ссылку на обработчик во внешней системе. Никаких дополнительных доработок или кастомизации не требуется. Важно: для корректной работы вебхуков необходим SSL-сертификат, а у пользователя, от имени которого генерируется вебхук, должно быть достаточно прав для создания лидов и контактов.

Для кого подходит это решение

Продукт создан для компаний, которые принимают заявки из нескольких каналов и хотят избежать дублей в CRM. Он идеален для активных продаж: колл-центры, интернет-магазины, агентства недвижимости, услуги, b2b-сфера. Если у вас настроен звонок с сайта, чат-бот, лендинг или любая внешняя форма — модуль превратит входящий звонок или заявку в готовый лид с корректно привязанным контактом. Это экономит время менеджеров и гарантирует, что база клиентов остаётся чистой.