Голубев Артур

Обратная связь через мессенджеры и соцсети: Telegram, VK, Чат

Установите готовое решение для 1С-Битрикс — мультикнопку с Telegram, VK, чатами и мессенджерами для связи. Быстрая интеграция на сайт. Купите шаблон.

Более 1 000 установок 1С-Битрикс

от 2 960 ₽до 3 700 ₽

Или позвоните: +7 (499) 677-61-84·+7 (4872) 702-730

Нужна лицензия 1С-Битрикс?

Поможем купить новую лицензию или продлить действующую — «1С-Битрикс: Управление сайтом» и Битрикс24.

Купить или продлить лицензию

Дорого?

Напишите нам — бесплатно подберём похожее решение подешевле под вашу задачу.

Технические данные

Опубликовано:: 15.09.2019
Обновлено:: 28.05.2026
Версия:: 2.8.0
Установлено:: Более 1000 раз
Подходящие редакции:: «Старт», «Стандарт», «Малый бизнес», «Бизнес», «Интернет-магазин + CRM»
Адаптивность:: Да
Поддержка Композита:: Да
Совместимо с Сайты24: Нет

Онлайн-демонстрация

Хотите увидеть продукт в действии? Запросите демонстрацию — мы покажем всё вживую и ответим на вопросы.

Возможности модуля обратной связи

Решение «Обратная связь: Мессенджеры и социальные сети» представляет собой готовый модуль для платформы 1С-Битрикс, который интегрирует на сайт мультикнопку связи. Продукт предназначен для того, чтобы посетители могли мгновенно связаться с вами в привычном для них канале — будь то Telegram, VK, WhatsApp (через Max), мессенджер или социальная сеть. Это не просто ссылка, а полноценный виджет, который повышает конверсию за счет сокращения пути от интереса к диалогу.

После установки модуля на каждой странице сайта появляется настраиваемая мультикнопка. Она мягко привлекает внимание, но не перекрывает контент. Посетитель в один-два клика переходит в нужный мессенджер и задает вопрос. Вы получаете не только обращение, но и контакт клиента. Это позволяет вернуться к диалогу позже, а сам пользователь видит вашу историю в своей соцсети или мессенджере, что упрощает возврат к покупке. Виджет включает блок призыва к действию (CTA), что дополнительно стимулирует контакт.

Ключевые возможности и преимущества

Работает с редакциями 1С-Битрикс от «Старт» до «Интернет-магазин + CRM».
Полная адаптивность под мобильные устройства и поддержка технологии Композит для ускорения загрузки.
Версия 2.7.0 с актуальными обновлениями и стабильной работой.
Более 1000 установок на реальных проектах — проверенное решение.
Возможность настройки набора контактов под ваш бизнес: Telegram, VK, Max, мессенджеры, соцсети.

Для кого подходит

Продукт оптимален для интернет-магазинов, сервисных компаний, агентств, лендингов и корпоративных сайтов. Особенно эффективен для бизнеса, где важна скорость реакции: продажи, поддержка, консультации. Если ваша аудитория активно использует мессенджеры (а это 90% пользователей), мультикнопка превращает пассивный просмотр в активный диалог.

В отличие от простых ссылок в подвале, виджет всегда находится в зоне видимости. Вы не теряете клиентов, которые ищут способ быстро написать. А после установки — сразу получаете работающий инструмент без необходимости доработок. Решение совместимо со всеми современными шаблонами и не требует высокой квалификации разработчика для настройки.

"Обратная связь: Мессенджеры и социальные сети для быстрой связи с клиентами" - это модуль для 1с-Битрикс, добавляющий на страницы сайта виджет (мультикнопку) с вашими контактами: мессенджерами, социальными сетями и т.п. С его помощью посетители сайта смогут связаться с вами и задать интересующие вопросы наиболее удобным для них способом.

Обзор возможностей решения в видео-формате: rutube / vk
Виджет:
Решение добавляет на страницы сайта настраиваемый виджет обратной связи. Виджет реализован в виде мультикнопки с вашими контактами, мессенджерами, социальными сетями. Виджет располагается в видимой области на каждой странице сайта, мягко привлекает внимание.
Посетители вашего сайта, при возникновении вопросов, смогут в пару кликов связаться с вами через удобный для них способ связи.
Дополнительно, вы получаете контакт клиента и сможете в дальнейшем связаться с ним самостоятельно. У клиента вы останетесь в истории сообщений его социальной сети или мессенджера и при необходимости он сможет быстро найти вас для завершения покупки или дополнительных вопросов.
Призыв к действию:
В состав виджета входит блок призыва к действию. С его помощью можно подтолкнуть пользователя к активности - например предложить задать вопросы, заинтересовать его информацией об акциях.
Настройка:

Решение имеет широкий набор визуальных настроек. Вы сами выбираете:
- Какие контакты будут отображены в виджете и в каком порядке
- Настраиваете цвет, анимацию привлечения, позицию отображения
- Настраиваете интервал появления, текст, картинку призыва к действию
- Настраиваете сбор целей в Яндекс Метрику
Поддерживаемые контакты:

Мессенджеры: Макс (Max), Telegram (Телеграм), WhatsApp, Viber
Социальные сети: VK (Вконтакте), Одноклассники, Instagram*, Facebook*
Базовые контакты: Мобильный телефон, Email
Онлайн чат: интеграция с сервисом чата JivoChat (JivoSite), интеграция с чатом открытых линий Битрикс24
Ссылки на маркетплейсы: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет
Свои ссылки на другие ресурсы

* Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории Российской Федерации

Для чего предназначен модуль «Обратная связь через мессенджеры и соцсети»?

Модуль добавляет на сайт настраиваемую мультикнопку, через которую посетители могут мгновенно связаться с вами в Telegram, VK, WhatsApp или других мессенджерах. Это сокращает путь от интереса к диалогу, повышает конверсию и позволяет сохранять контакты клиентов для последующих коммуникаций.

С какими версиями 1С-Битрикс совместимо решение?

Продукт поддерживает все редакции платформы от «Старт» до «Интернет-магазин + CRM». Он полностью адаптирован под мобильные устройства и совместим с технологией Композит, что обеспечивает быструю загрузку страниц даже при активном виджете.

Какова стоимость и условия лицензирования модуля?

Цена указана на странице продукта и включает бессрочную лицензию на одну установку для конкретного домена. Обновления и техническая поддержка предоставляются в течение ограниченного периода (обычно 1 год), после чего требуется продление для получения новых версий и поддержки.

Как происходит установка и настройка виджета?

Модуль устанавливается стандартным способом через административную панель 1С-Битрикс — достаточно загрузить архив и активировать решение. После установки вы сможете настроить отображаемые каналы, внешний вид кнопки, текст CTA и её положение на странице через интуитивный интерфейс без правки кода.

Предоставляется ли техническая поддержка при возникновении проблем?

Да, в течение срока действия лицензии вы получаете доступ к технической поддержке разработчика. Специалисты помогают с установкой, настройкой и устранением неполадок, связанных с работой модуля на вашей конфигурации Битрикс.

Установка модуля с маркетплейса
Перейдите в административной панели 1С-Битрикс в раздел «Маркетплейс» → «Каталог решений». Найдите модуль «Обратная связь через мессенджеры и соцсети: Telegram, VK, Чат» и нажмите «Установить». Дождитесь завершения загрузки и установки.
Настройка каналов связи
Перейдите в раздел «Настройки» → «Настройки модуля» → «Обратная связь: Мессенджеры и соцсети». Укажите ссылки или идентификаторы для каждого канала (Telegram, VK, WhatsApp), которые будут отображаться в виджете. Сохраните изменения.
Настройка внешнего вида виджета
В том же разделе настройки модуля выберите параметры отображения мультикнопки: положение на странице, цветовую схему, текст призыва к действию (CTA). Убедитесь, что виджет адаптирован для мобильных устройств.
Привязка к страницам сайта
В настройках модуля укажите, на каких страницах сайта должен отображаться виджет (например, на всех страницах или только на определённых разделах). Если требуется, включите поддержку технологии Композит для ускорения загрузки.
Проверка работы виджета
Откройте сайт в браузере в режиме обычного пользователя. Убедитесь, что мультикнопка отображается в заданном месте, кликабельна и ведёт на корректные мессенджеры. Проверьте отображение на мобильном устройстве.