Дубовой: управление заказами через Telegram

Модуль "Дубовой: Телеграм менеджер" - это удобный способ отслеживать и обрабатывать заказы интернет-магазина прямо через Telegram. Модуль позволяет эффективно управлять заказами даже со смартфона, делая процесс более гибким и мобильным.
Модуль может выгружать заказы в телеграм-бот (один на модуль), а также в групповые чаты (каналы, без ограничения ко количеству).
Разница в том, что в боте менеджеры не смогут общаться, только просматривать заказы, брать их в работу, просматривать контакты клиентов и статусы заказов. В каналах же возможно общение между менеджерами. Вы можете выбрать любой вариант, в том числе оба одновременно.
Модуль автоматически выгружает новые заказы с сайта, предоставляя полную информацию о каждом заказе, включая сумму, состав, данные клиента (имя, телефон, email, город), а также информацию о доставке и оплате.
В модуле предусмотрена возможность включения/отключения любых отображаемых данных заказа.
На текущий момент заказы выгружаются всем менеджерам. При этом в модуле доступно 2 режима работы:

• Режим “Общий доступ”.
  Контакты клиента отображаются сразу при выгрузке заказа и видны всем менеджерам.
  

• Режим “Персональный доступ”.
  Контакты клиента видит только тот менеджер, который взял заказ в работу (по кнопке “взять в работу”).
  

В данный момент ведется работа над внедрением режима “Очередь” с возможностью поочередного распределения заказов по свободным менеджерам, чтобы обеспечить более равномерную загрузку и оптимальное использование ресурсов команды.
После взятия заказа в работу менеджер может узнать его текущий статус, просто нажав на кнопку "Узнать статус заказа". Модуль сделает запрос на сайт и моментально выдаст актуальный статус заказа.


При установке модуля “Дубовой: Телеграм клиент - личный кабинет клиента, уведомления о заказах, конструктор телеграм-бота” менеджеры вашего интернет-магазина смогут отправлять текстовые и голосовые сообщения клиентам прямо в чате телеграм-бота.  Как только на заказ назначается ответственный менеджер клиент получает уведомление и с этого момента может общаться с менеджером. Все голосовые сообщения хранятся на вашем сервере. Модуль “Телеграм клиент” приобретается отдельно.

Если у вас несколько сайтов на одной системе и нужно разделить менеджеров по сайтам, это делается в пару кликов. Достаточно указать один или несколько сайтов у менеджера и он будет получать заказы только с этого сайта (ов).
Также возможно разделение менеджера по регионам. В данном случае нужно реализовать отдельно сохранение названия региона в любом свойстве заказа (реализация в модуле не предусмотрена, поскольку нет единого механизма определения региональности в 1С Битрикс). Если вы используете решение "Аспро: Максимум" сохранение региона в заказе уже реализовано в нашем модуле. В остальных случаях это нужно реализовать.
В модуле возможно совмещение фильтрации по сайтам и регионам.


Техническая поддержка предоставляется в чате прямо в административной панели вашего сайта на странице модуля, а также через наш телеграм-бот. Для получения технической поддержки нужно иметь активную лицензию на модуль.

Кейс: создание заказов на сайте из ЯндексGo и распределение заказов по точкам продаж через телеграм
Статьи:

• Дубовой: телеграм-менеджер. Обновление 5.2.3. Теперь можно смотреть картинки товаров из заказа прямо в телеграм.
  

• Дубовой: Телеграм менеджер - обработка заказов через телеграм. Возможность менять статусы заказов и другие новинки в версии 5.0.0
  

• Менеджеры теперь могут брать заказы в работу и общаться с клиентами через телеграм. Обновление модуля "Дубовой: Телеграм менеджер - обработка и распределение заказов через телеграм" 4.1.3
  

Модуль "Дубовой: Телеграм менеджер" - упростите процесс обработки заказов и повысьте производительность своей команды уже сегодня!
Модуль поддерживает PHP 7.4 и выше, в том числе 8.x
Есть вопросы по работе модуля?
Просто напишите нам в чате на этой странице в правом нижнем углу, ответим максимально оперативно. Вы также можете написать в телеграм напрямую @DubovoiBot