Asterisk-интеграция от Itgrix

Обзор интеграции с АТС

Модуль Itgrix Asterisk-интеграция — это профессиональное решение для глубокой синхронизации IP-АТС на базе Asterisk с системой 1С-Битрикс (редакции «Корпоративный портал», «Энтерпрайз» или «Интернет-магазин + CRM»). Продукт предназначен для компаний, которые хотят превратить входящие и исходящие звонки в управляемый канал продаж и клиентского сервиса. Вместо разрозненных записных книжек и ручного ввода данных вы получаете единую среду, где каждый звонок автоматически фиксируется в CRM и связывается с историей сделок.

Ключевые возможности после установки

После внедрения модуля вся телефонная активность становится частью бизнес-процессов. Система автоматически создает лиды или контакты при звонках с неизвестных номеров, назначая ответственным менеджера, который принял вызов. Во время разговора на экране появляется всплывающая карточка звонка с информацией о клиенте, что позволяет сотруднику мгновенно подготовиться к диалогу. Интеграция полностью сохраняет настройки вашей АТС: очереди, группы, распределение вызовов и правила маршрутизации остаются нетронутыми.

Что получает покупатель

Готовый коннектор, который не требует покупки дополнительного ПО и работает с любой версией Asterisk от 1.8 (в том числе FreePBX, Elastix, Issabel). Вам не нужно перестраивать существующую телефонию — модуль подключается к ней напрямую и забирает данные о звонках. Все записи разговоров можно хранить как в облаке Битрикс24, так и на вашем собственном сервере. Продукт обеспечивает гибкость: вы можете выбирать место хранения данных и адаптировать систему под свои сценарии благодаря открытой архитектуре.

Для кого подходит решение

Модуль рассчитан на коммерческие отделы и службы поддержки, работающие с большим объемом входящих звонков. Это может быть интернет-магазин, колл-центр, дистрибьюторская компания или любая организация, где качество обработки звонков напрямую влияет на конверсию. Продукт уже установлен более 1000 раз, что подтверждает его надежность: коннектор регулярно обновляется и сопровождается опытной командой разработчиков. Перед покупкой доступен 7-дневный тестовый период для оценки функционала в реальных рабочих условиях.