Подтверждение заказа через СМС в ПВЗ

Модуль Подтверждение заказа по СМС в пункте выдачи предназначен для верификации личности покупателя при самовывозе товара. В условиях, когда клиент приходит в пункт выдачи и называет номер заказа, стандартной процедуры недостаточно для подтверждения его прав на получение. Это решение исключает риски передачи заказа посторонним лицам, добавляя обязательный шаг сверки одноразового кода, отправленного на телефон клиента.

Как это работает и какие возможности дает модуль

Решение интегрируется в административную панель 1С-Битрикс (редакции «Малый бизнес», «Бизнес», «Интернет-магазин + CRM») и использует штатную «Службу сообщений» системы. После установки в карточке заказа появляется отдельная вкладка, где менеджер может инициировать отправку 4-значного кода на номер телефона покупателя. Поле с номером подтягивается автоматически из свойств заказа. Код подтверждения генерируется динамически, а сотрудник пункта выдачи сверяет его с тем, что называет клиент. В настройках модуля доступна гибкая автоматизация: можно задать статус заказа, при котором СМС отправляется автоматически, а также указать, в каком свойстве заказа сохранять код.

Что получает владелец магазина после установки

• Безопасную выдачу заказов — только владелец номера телефона, указанного при оформлении, сможет получить товар.
• Снижение риска мошенничества — исключаются случаи, когда злоумышленник забирает заказ по номеру без документов.
• Автоматизацию процесса — СМС может отправляться без участия менеджера при достижении нужного статуса заказа.
• Кастомизацию сообщений — текст СМС-шаблонов изменяется стандартными средствами ядра Битрикс, можно добавить название магазина или адрес выдачи.
• Совместимость с текущей инфраструктурой — модуль не требует установки сторонних сервисов рассылок, так как работает через встроенный модуль сообщений.

Для кого подходит решение

Модуль оптимален для интернет-магазинов с собственной сетью пунктов самовывоза или для торговых точек, работающих по предзаказу. Наиболее востребован в сегментах: электроника, одежда, продукты питания, автозапчасти, товары для дома и строительства — везде, где высока стоимость товара или существует вероятность путаницы с однофамильцами. Решение одинаково эффективно для малого бизнеса с одним пунктом выдачи и для сети ПВЗ, работающей на одной установке Битрикс.

Версия модуля 1.0.4 (обновление от 29.05.2023) прошла проверку стабильности, установлена менее чем на 50 проектах, что говорит о его специализированной направленности. Продукт не требует адаптивной верстки или поддержки Композита, так как работает исключительно в административной части системы.