Stream Telecom: СМС, Viber и VK рассылки для бизнеса

Модуль Stream Telecom: СМС, Viber, VK рассылки для бизнеса — это готовое решение для автоматизации клиентских коммуникаций на платформе 1С-Битрикс. Продукт предназначен для владельцев интернет-магазинов и сервисных сайтов, которым необходимо оперативно информировать клиентов и поставщиков о статусах заказов, событиях на сайте и маркетинговых акциях. Решение интегрируется с системой «1С-Битрикс: Управление сайтом» (редакции «Малый бизнес» и «Бизнес») и позволяет отправлять сообщения по трём каналам: SMS, Viber и VK (социальная сеть ВКонтакте).

Основные функциональные возможности

• Триггерные и транзакционные рассылки. Система автоматически отправляет уведомления при наступлении заданных событий: оформление заказа, оплата, отгрузка, изменение статуса. Это экономит время менеджеров и исключает человеческий фактор.
• Каскадные рассылки по нескольким каналам. Вы можете настроить последовательную отправку: если клиент не открыл Viber, сообщение дублируется в SMS или VK. Доступны комбинации: Viber+СМС, VK+Viber+СМС, VK+СМС. Такой подход повышает вероятность доставки и позволяет оптимизировать бюджет за счёт более дешёвых каналов.
• Индивидуальные и массовые рассылки. Возможна как отправка единичных сообщений (например, для подтверждения заказа), так и запуск рекламных кампаний по всей клиентской базе.
• Статистика отправок. Модуль предоставляет детализированную информацию о доставке, прочтении и отказах (hard bounce) по каждому каналу. Это помогает оценить эффективность коммуникаций.
• Управление именем отправителя. Вы можете задавать название компании или бренда, которое будет отображаться у получателя вместо стандартного номера.

Что получает покупатель после установки

После приобретения и установки модуля на сайт под управлением 1С-Битрикс вы получаете готовый инструмент для настройки всех типов рассылок без необходимости дополнительного программирования. В личном кабинете Stream Telecom создаётся баланс для оплаты трафика (SMS/Viber/VK), а на сайте появляется административный интерфейс для привязки каналов к событиям и статусам заказов. Система поддерживает работу с любыми сущностями Битрикс: заказами, пользователями, инфоблоками. Все сообщения логируются, что позволяет при необходимости восстановить историю переписки.

Кому подходит решение

• Интернет-магазинам (одежда, электроника, продукты питания) — для автоматического уведомления о заказах, доставке и акциях.
• Сервисным компаниям (логистика, клининг, ремонт) — для информирования о статусе выполнения заявки и напоминаний о записи.
• Медицинским и образовательным учреждениям — для рассылки напоминаний о приёме или занятии, а также для подтверждения записи.
• Любому бизнесу на 1С-Битрикс (редакции «Малый бизнес» и «Бизнес»), который стремится снизить нагрузку на отдел продаж и повысить лояльность клиентов за счёт быстрых и персонализированных уведомлений.

Модуль совместим с версией 1.0.0 (опубликован 26.08.2019) и прошёл проверку на 100–499 установках. Адаптивность и поддержка композита не предусмотрены, что не критично для административной части. Продукт подходит для сайтов, не использующих платформу «Сайты24». Подключение занимает несколько минут — достаточно установить модуль через стандартный marketplace и активировать API-ключ от Stream Telecom.