Управление репутацией в интернете

Управление репутацией в интернете

Owebs
14 апреля 2022
Просмотры 90
Рейтинг
Время чтения Время чтения: 3 минуты

Формирование репутации - это естественный процесс, когда на основе оценок и мнений составляется некий образ определенного объекта, услуги или бренда.

Формирование репутации - это естественный процесс, когда на основе оценок и мнений составляется некий образ определенного объекта, услуги или бренда. "Сарафанное радио" постепенно потеряло свою значимость, когда полезные контакты или информация о качественной продукции передавалась из уст в уста. Сегодня на смену "сарафанному радио" пришла интернет-репутация.

Чтобы увеличить продажи и узнаваемость, часто используются настройка таргета или размещение рекламы на различных рекламных сервисах. Но реклама только покажет ваш товар потенциальному покупателю, а вот захочет ли он его приобрести, ознакомившись с отзывами, это уже другой вопрос. Конечно же, негативные отзывы, повлияют на то, что потенциальный покупатель не станет тратить время и деньги на некачественный товар или услугу.

Методы управления репутацией

Сегодня, чтобы иметь успех и хорошие продажи, каждый бренд должен быть представлен в интернете и заботиться о своей репутации и управлять ею.

SERM

Метод управления репутацией в поиске. Цель - заменить негатив на позитив. Этот метод включает:

  • Продвижение сайтов-отзовиков, на которых размещены положительные отзывы;
  • Раскручивание соцсетей;
  • Публикация информационных статей.

Сайты-заглушки

Подключение дополнительного сайта (возможно одностраничника), с размещенной положительной информацией о бренде или услуге. Сайт-заглушка подойдет для ресурсов с плохой репутацией, либо же малоизвестных.

Статьи

Размещение статей на различных площадках с высоким индексом доверия. Это привлечет внимание пользователейи сформирует свое мнение о вашем продукте.

Социальные сети

Это активное взаимодействие с пользователями, ответы на комментарии и администрирование группы, а также предоставление информации о своем бренде. Наличие официальной страницы бренда и ее грамотное ведение с размещением актуальной информации повышает доверие аудитории.

Отзывы

Один из самых мощных инструментов, информирующий пользователей о продукции. В основном, негативные отзывы привлекают повышенное внимание. При этом фирма может работать безупречно. А положительных отзывов может быть очень мало. Людям просто лень писать что-то, если все прошло хорошо. Именно поэтому нужно подробно изучить свою аудиторию и поработать в этом направлении. Не забывайте просить оставить отзыв у лояльных клиентов и используйте другие технологии, стимулирующие клиента оставить положительный отзыв.

Реакции

Это непосредственная обработка прямых обращений клиентов. Это может быть как ответ официального представителя компании, так и комментарии независимых пользователей, уводящие негативный комментарий в позитивное или нейтральное русло.

Ow
Имя:
Комментарий:
Развернуть все Скрыть
Декор Декор

Популярные Популярные

Анимированный индикатор для пунктов меню на сайте
Просмотры 183
Рейтинг 15
8 декабря
5 месяцев назад

Расскажем как написать анимированный индикатор для пунктов меню на сайте. Так портал станет более интерактивным и привлекательным для пользователей.

Оформления блока акций через CSS
Просмотры 344
Рейтинг 6
14 декабря
5 месяцев назад

В данном уроке будем стилизовать текст для объявлений об акции. Необходимо сделать так, чтобы наше объявление привлекло потенциальных покупателей

Создание сайтов через нейросети
Просмотры 366
Рейтинг 4
9 февраля
3 месяцев назад

Популярность нейросетей в 2024 году набирает обороты. Нет, они не заменяют полноценных специалистов. Зато существенно упрощают и ускоряют работу тех же копирайтеров, сеошников и дизайнеров.

Сегодня мы расскажем, какие нейросети можно использовать в работе, разберем их функционал и приведем примеры генерации.

Оставьте заявку СЕЙЧАС

Поставив галочку, Вы даете согласие на обработку ваших Персональных данных

Сookies-файлы на сайте

Наш сайт использует куки.
Продолжая им пользоваться, вы соглашаетесь на обработку данных в соответсвии с политикой конфидециальности.

Согласен