Оптимизация почтового взаимодействия

Модуль «Расширение работы с почтой» для 1С-Битрикс

Модуль «Расширение работы с почтой» — это инструмент для административных панелей Битрикс24 и 1С-Битрикс, который решает задачи контроля почтовых ящиков пользователей и углубляет интеграцию входящей переписки с CRM-системой. Продукт разработан для компаний, использующих редакции «Корпоративный портал», «Энтерпрайз» или «Интернет-магазин + CRM». Он устраняет разрыв между корпоративной почтой и бизнес-процессами, превращая электронные письма в действенные единицы учёта.

Ключевые возможности и функционал

После установки модуля вы получаете два главных механизма. Первый — централизованное администрирование почтовых ящиков сотрудников. Администратор может управлять настройками подключения ящиков к CRM прямо из раздела «Почта» в административной панели: задавать правила, отслеживать статусы и корректировать доступ без участия пользователей. Второй — привязка писем к сущностям системы. Письма из почтового ящика автоматически или вручную прикрепляются к задачам, лидам, контактам, компаниям, сделкам и смарт-процессам. Это позволяет хранить всю историю коммуникации внутри карточки объекта, исключая потерю данных и дублирование ввода информации.

Что получает покупатель

• Модуль версии 1.3.7 (обновление от 03.02.2026) с гарантированной совместимостью с актуальными сборками платформы.
• Административный контроль — настройка и мониторинг почтовых подключений всех пользователей из единого интерфейса.
• Прикрепление писем — добавление входящих и исходящих сообщений к любому объекту CRM (лиды, сделки, контакты, компании, смарт-процессы) и задачам.
• Документацию и видеоинструкцию для быстрого внедрения и обучения сотрудников.

Для кого подходит решение

Продукт ориентирован на средний и крупный бизнес, где активно используется корпоративная почта и CRM-система. Особенно полезен для отделов продаж, клиентского сервиса и проектного управления: менеджеры перестают переключаться между почтовым клиентом и CRM, а руководители получают прозрачную картину входящих обращений. Решение подходит для тематик с высоким документооборотом — логистика, финансы, b2b-услуги, производство и ИТ. Модуль рассчитан на редакции платформы 1С-Битрикс с поддержкой CRM и социальной сети (корпоративный портал), поэтому его установка целесообразна при наличии хотя бы одного из этих модулей.