Verbox — сервис онлайн-консультаций для сайта

Готовый шаблон Verbox для 1С-Битрикс — онлайн-консультант для вашего сайта. Купите решение для быстрого общения с клиентами и роста продаж.

499 установок 1С-Битрикс

Бесплатно

Или позвоните: +7 (499) 677-61-84·+7 (4872) 702-730

Нужна лицензия 1С-Битрикс?

Поможем купить новую лицензию или продлить действующую — «1С-Битрикс: Управление сайтом» и Битрикс24.

Купить или продлить лицензию

Технические данные

Опубликовано:: 19.12.2016
Обновлено:: 30.05.2024
Версия:: 1.0.9
Установлено:: 100 - 499 раз
Подходящие редакции:: «Первый сайт», «Старт», «Стандарт», «Малый бизнес», «Бизнес»
Адаптивность:: Да
Поддержка Композита:: Нет
Совместимо с Сайты24: Нет

Онлайн-демонстрация

Хотите увидеть продукт в действии? Запросите демонстрацию — мы покажем всё вживую и ответим на вопросы.

Возможности сервиса консультаций

Verbox – это профессиональный онлайн-консультант для сайта, который интегрируется с платформой 1С-Битрикс. Продукт предназначен для организации мгновенной связи с посетителями: клиенты задают вопросы в реальном времени, а менеджеры отвечают через десктопное приложение, смартфон или планшет (поддерживаются все популярные ОС). Решение совместимо с редакциями «Первый сайт», «Старт», «Стандарт», «Малый бизнес» и «Бизнес», а также адаптировано под мобильные устройства.

Функциональные возможности после установки

После установки шаблона на сайт вы получаете полноценный чат с двухуровневой системой тарифов. Бесплатная версия включает базовый функционал для старта, а платная (от 300 рублей в месяц) открывает доступ к более чем 100 инструментам. В частности, модуль позволяет:

Принимать и обрабатывать запросы через веб-интерфейс или мобильные приложения;
Настраивать автоматические приветствия и триггерные сообщения;
Вести историю диалогов и статистику по операторам;
Подключать неограниченное количество менеджеров (в зависимости от тарифа);
Использовать файлообмен, переводы сообщений и интеграцию с CRM.

Для кого подходит это решение

Продукт ориентирован на владельцев интернет-магазинов, сервисных и информационных сайтов, где требуется оперативная поддержка клиентов. Verbox одинаково эффективен для малого бизнеса (например, сфера услуг или e-commerce) и крупных проектов, так как масштабируется за счет гибких тарифов. Решение подходит для любой тематики: от продажи товаров до консультаций, так как не требует узкой отраслевой настройки.

Что вы получаете как покупатель

После установки вы получаете виджет чата, который автоматически подстраивается под дизайн сайта, и доступ к личному кабинету на сайте verbox.ru. В личном кабинете доступны настройки внешнего вида, правила маршрутизации сообщений, статистика и обучение. Для тестирования предусмотрен бесплатный тариф, а при переходе на платную версию вы получаете приоритетную поддержку и регулярные обновления модуля. Продукт совместим с PHP 7.4+ и не требует дополнительных расширений, кроме стандартного набора для 1С-Битрикс.

Ключевые преимущества для бизнеса

Мгновенная обратная связь с клиентами без задержек;
Снижение нагрузки на телефонную линию за счет переноса диалогов в чат;
Возможность анализировать поведение посетителей и улучшать скрипты продаж;
Простая интеграция – не требуется доработка ядра сайта.

Verbox — платформа для централизованной работы с клиентскими обращениями из всех каналов связи. Система объединяет чат на сайте, популярные мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber), социальные сети (VK, Одноклассники), маркетплейсы (Авито, Ozon, Wildberries), классифайды и email в едином интерфейсе оператора. Это позволяет бизнесу управлять коммуникациями без переключения между десятком вкладок и приложений.

Оператор получает единый список диалогов с возможностью маршрутизации обращений по отделам, операторам или географии. Система поддерживает автоматическое распределение заявок (по очереди, случайно, «кто первый взял»), а также назначение разных групп операторов для разных каналов. Например, для Авито можно настроить отдельный отдел с операторами из конкретного региона.

Платформа включает визуальный конструктор чат-ботов без необходимости программирования. Боты работают единообразно на сайте и во всех подключенных каналах, автоматически отвечают на частые вопросы, собирают контактные данные и передают диалог живому оператору при необходимости. AI-ассистент помогает операторам формулировать ответы, исправлять ошибки, переводить сообщения и подводить краткие итоги диалогов.

Встроенный конструктор отчётов позволяет собирать дашборды под любые KPI: загрузка операторов по часам, время ответа, конверсия из чата в заявку, распределение обращений по каналам и тегам. Отчёты можно сохранять и делиться по ссылке с кодовым словом. Система интегрируется с CRM (Битрикс24, amoCRM, RetailCRM), телефонией, Яндекс.Метрикой и Google Analytics через API и webhook.

Мультиконтакт объединяет все обращения клиента из разных каналов в единый профиль по номеру телефона, email или номеру договора. Оператор видит полную историю взаимодействий, что исключает повторный сбор данных и ускоряет обслуживание. Co-Browse позволяет оператору видеть экран клиента и при необходимости перехватывать управление для демонстрации решений.

Установка чата на сайт занимает несколько минут — достаточно скопировать готовый JS-код. Для популярных CMS (WordPress, Bitrix, OpenCart) доступны готовые модули. Виджет гибко настраивается под дизайн сайта: выбор цвета, отступов, скруглений, CSS-кастомизация и 10 готовых шаблонов. Поддерживается 23 языка интерфейса.

ТАРИФЫ

Сервис работает по трём тарифам: бесплатный с базовым функционалом, «Стартап» с оплатой за фактические обращения и «Профи» с безлимитными обращениями и всеми возможностями. Для крупных проектов предусмотрены индивидуальные условия.

Бесплатный тариф — базовый функционал чата на сайте, подходит для знакомства с платформой.
«Стартап» — оплата за фактические обращения. Доступны пакеты на 10–50 обращений в месяц (110–550 ₽ за одного оператора). Подходит для сезонного бизнеса и сайтов с нестабильным трафиком. Дополнительно подключается AI-ассистент (+90 ₽ в месяц за оператора).
«Профи» — безлимитные обращения, все функции платформы. Стоимость подписки за одного оператора: 1 месяц — 870 ₽, 3 месяца — 2350 ₽, 6 месяцев — 4450 ₽, 1 год — 6380 ₽, 2 года — 10 450 ₽. Доступны дополнительные опции: чат-боты (+150 ₽/мес за оператора), видеозвонки (+165 ₽/мес за оператора), AI-ассистент (+90 ₽/мес за оператора), база знаний (+165 ₽/мес фиксированно на проект).

Цены на всех тарифах умножаются на количество одновременно работающих операторов. Предусмотрены индивидуальные скидки для крупных проектов.

ИНТЕГРАЦИИ

CRM ПЛАТФОРМЫ
● Wazzup
● RetailCRM
● EnvyCRM
● Омнидеск
● U-ON.Travel
● Альфа CRM

КОММУНИКАЦИИ
● Telegram
● WhatsApp*
● Viber
● ВКонтакте
● Гравител
● Инстаграм*

СОВМЕСТНАЯ РАБОТА
● Яндекс Диск
● ПланФикс
● Битрикс24
● amoCRM
● Мегаплан
● Tilda Publishing
● ApiX-DriveRoistat
● Яндекс Метрика
● Google Analytics
● Flexbe
● Wix

ПРОДАЖИ
Адвантшоп

ВЕБСАЙТЫ И ЭЛЕКТРОННАЯ КОМЕРЦИЯ
● CloudPayments
● Robokassa
● Nethouse
● 1С-Битрикс
● ЮKassa
● Базиум
● WordPress
● A5.ru
● Setup
● UMI.CMS
● Joomla
● CS-Cart
● Drupal
● PayMaster
● OpenCart
● MODX

ИСКУСТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
● inSales
● Wikibot

Для чего нужен Verbox и как он помогает в бизнесе?

Verbox — это онлайн-консультант для сайта, который позволяет мгновенно отвечать на вопросы посетителей в реальном времени. Он повышает конверсию и продажи за счёт быстрой обработки заявок, автоматических приветствий и триггерных сообщений, а также даёт полную историю диалогов и статистику по операторам.

С какими версиями 1С-Битрикс совместим Verbox?

Продукт полностью совместим с редакциями «Первый сайт», «Старт», «Стандарт», «Малый бизнес» и «Бизнес». Он также адаптирован для мобильных устройств и корректно работает на всех популярных ОС через веб-интерфейс или приложения.

Какова стоимость Verbox и что входит в разные тарифы?

Бесплатная версия включает базовый функционал для старта. Платный тариф начинается от 300 рублей в месяц и открывает доступ к более чем 100 инструментам, включая неограниченное количество менеджеров, файлообмен, интеграцию с CRM, переводы сообщений и расширенную статистику.

Как происходит установка и настройка Verbox на сайт?

Установка выполняется как готовый шаблон для 1С-Битрикс: достаточно скачать решение из Маркетплейса и активировать его в административной панели. После установки вы получаете чат с двухуровневой системой тарифов, настраиваемыми приветствиями и триггерами, а также возможность подключения операторов без дополнительных сложных настроек.

Какую техническую поддержку получает пользователь Verbox?

Поддержка осуществляется в рамках стандартных условий Маркетплейса 1С-Битрикс: вы можете обращаться к разработчику через личный кабинет или систему тикетов. Документация и инструкции по установке прилагаются к решению, а при возникновении ошибок команда поддержки помогает в настройке и устранении неполадок.

Установка из Маркетплейса
Перейдите в административной панели сайта в раздел «Маркетплейс» → «Каталог решений». Найдите модуль «Verbox — сервис онлайн-консультаций» и нажмите «Установить». Дождитесь завершения загрузки и установки решения.
Активация модуля
Перейдите в раздел «Установленные решения» (или «Модули и сервисы») и найдите в списке «Verbox». Нажмите «Установить» или «Активировать», если это требуется. После активации в главном меню админки появится пункт «Verbox».
Регистрация и привязка аккаунта
Откройте страницу настроек модуля (например, «Настройки» → «Настройки модуля» → «Verbox»). Нажмите «Зарегистрироваться» или «Войти», чтобы привязать сайт к вашему аккаунту в сервисе Verbox. Следуйте инструкциям на экране для создания учётной записи или входа в существующую.
Выбор тарифа и базовые настройки
В настройках модуля выберите подходящий тариф (бесплатный или платный от 300 руб./мес.). Укажите контактный email и другие обязательные поля. Сохраните изменения.
Размещение виджета на сайте
В разделе «Виджет» или «Внешний вид» настройте отображение чата: выберите цвет, положение кнопки и текст приветствия. Скопируйте сгенерированный код вставки или включите автоматическую интеграцию через публичную часть сайта (обычно достаточно сохранить настройки — виджет появится на всех страницах).
Проверка работы чата
Откройте сайт в режиме обычного посетителя (не из админки). Убедитесь, что кнопка чата отображается на странице. Нажмите на неё и отправьте тестовое сообщение. Проверьте, что сообщение появилось в панели администратора Verbox или в приложении оператора.