Запуск активити: задания по сущности

Описание готового решения: ПУСК: Активити — задачи, связанные с сущностью

Продукт представляет собой дополнительное активити (блок действия) для бизнес-процессов платформы 1С-Битрикс. Его основная функция — автоматический поиск и получение списка ID всех задач, которые привязаны к конкретной сущности CRM. Решение решает проблему ручного сбора информации: вместо того чтобы вручную искать задачи по лидам, сделкам или контактам, система делает это за секунды и передаёт данные для дальнейшей обработки. Это необходимый инструмент для построения сложных сценариев автоматизации внутри Корпоративного портала, Энтерпрайз или редакции Интернет-магазин + CRM.

Что получает покупатель после установки

После установки и настройки активити в вашем распоряжении появляется новый блок для визуального редактора бизнес-процессов. Он работает на основе двух входящих параметров: тип сущности (Лид, Сделка, Контакт, Компания, Счет или Смарт-процесс) и её уникальный ID. На выходе активити возвращает массив ID задач, связанных с этой сущностью, включая уже завершенные. Полученные данные можно использовать двумя способами:

• Для вывода информации в уведомлениях, сообщениях или отчётах (например, чтобы показать менеджеру количество активных задач по клиенту).
• Для передачи в последующие шаги бизнес-процесса, чтобы запустить цепные действия: массово сменить ответственного по всем задачам, установить дедлайн или подсчитать метрики.
• Совместно с приложением ПУСК: Активити — поиск файлов в задач для расширенного анализа документооборота по сущности.

Решение не требует адаптации под мобильные устройства и не поддерживает Композитный режим, так как проектировалось исключительно для серверной логики бизнес-процессов.

Для кого и когда подходит

Продукт ориентирован на компаний, которые уже используют 1С-Битрикс для управления продажами или проектами и столкнулись с необходимостью автоматизировать рутинные операции с задачами. Он будет полезен в следующих сценариях:

• Автоматическая смена ответственного по всем задачам сделки при переводе лида на другого менеджера.
• Массовая установка крайнего срока (дедлайна) для всех задач, привязанных к конкретному счёту или смарт-процессу.
• Расчёт среднего времени решения задач по конкретному контрагенту.
• Подсчёт количества сотрудников, которые работали или работают над задачами, связанными с одной сущностью.

Тематика бизнеса: B2B, B2C, услуги, производство, дистрибуция — любая сфера, где ведётся клиентская работа через CRM и требуется контроль связанных задач. Решение особенно актуально для отделов продаж, клиентского сервиса и проектных команд, где одна сущность (сделка или лид) обрастает десятками параллельных задач от разных сотрудников.