Эмулятор звонка Fusion: симуляция вызова

Fusion: Эмулятор телефонного звонка — это узкоспециализированный инструмент для 1С-Битрикс, предназначенный для тестирования и отладки сценариев обработки звонков в CRM. Продукт решает проблему необходимости совершать реальные звонки для проверки логики работы системы, автоматически генерируя входящие обращения с заданными параметрами. Это позволяет администраторам и руководителям отдела продаж гарантировать корректную работу всех настроенных процессов без привлечения клиентов или дополнительных затрат на связь.

Ключевые возможности модуля

• Генерация тестовых звонков: Позволяет инициировать входящий звонок на портале от вымышленного номера с указанием получателя (менеджера).
• Полное управление статусами: Поддерживает любые статусы завершения звонка (принят, пропущен, сброшен и т.д.), что дает возможность проверять реакцию CRM на каждое событие.
• Тестирование сквозных сценариев: Эмулирует последовательность действий: звонок → создание лида → создание контакта и компании → повторный звонок. Система корректно определяет, что звонок относится к уже существующему лиду.
• Автоматическая передача данных: Номер телефона, указанный в настройках модуля, автоматически подтягивается в карточки создаваемых лидов, контактов и компаний.

Что получает покупатель после установки

После установки и активации решения вы получаете функциональную панель в административной части портала. В ней настраиваются тестовые сценарии: указывается вымышленный номер, выбирается получатель и тип звонка. Одним кликом по кнопке «Начать звонок» вы запускаете симуляцию. Модуль совместим с редакциями 1С-Битрикс: «Корпоративный портал», «Энтерпрайз» и «Интернет-магазин + CRM». Инструмент не требует адаптации под мобильные устройства и не использует композитное кэширование, так как работает исключительно на серверной логике ядра Битрикс.

Для кого подходит продукт

Решение адресовано компаниям, которые активно используют CRM-систему 1С-Битрикс для управления входящими обращениями: отделам продаж, контакт-центрам и службам поддержки. Продукт будет полезен администраторам портала, настраивающим сложные сценарии обработки звонков, и руководителям, желающим проверить корректность работы бизнес-процессов перед запуском рекламы или внедрением нового скрипта общения. Инструмент подходит для любого бизнеса, где важен контроль качества обработки входящих заявок и автоматизация действий на основе телефонных разговоров.