Fusion

Эмулятор звонка Fusion: симуляция вызова

Готовый модуль для 1С-Битрикс: Fusion эмулятор звонка. Увеличьте доверие клиентов. Установите решение прямо сейчас!

499 установок 1С-Битрикс

Бесплатно

Или позвоните: +7 (499) 677-61-84·+7 (4872) 702-730

Нужна лицензия 1С-Битрикс?

Поможем купить новую лицензию или продлить действующую — «1С-Битрикс: Управление сайтом» и Битрикс24.

Купить или продлить лицензию

Технические данные

Опубликовано:: 12.03.2021
Версия:: 1.0.0
Установлено:: 100 - 499 раз
Подходящие редакции:: «Корпоративный портал», «Энтерпрайз», «Интернет-магазин + CRM»
Адаптивность:: Нет
Поддержка Композита:: Нет
Совместимо с Сайты24: Нет

Онлайн-демонстрация

Хотите увидеть продукт в действии? Запросите демонстрацию — мы покажем всё вживую и ответим на вопросы.

Возможности эмулятора звонка

Fusion: Эмулятор телефонного звонка — это узкоспециализированный инструмент для 1С-Битрикс, предназначенный для тестирования и отладки сценариев обработки звонков в CRM. Продукт решает проблему необходимости совершать реальные звонки для проверки логики работы системы, автоматически генерируя входящие обращения с заданными параметрами. Это позволяет администраторам и руководителям отдела продаж гарантировать корректную работу всех настроенных процессов без привлечения клиентов или дополнительных затрат на связь.

Ключевые возможности модуля

Генерация тестовых звонков: Позволяет инициировать входящий звонок на портале от вымышленного номера с указанием получателя (менеджера).
Полное управление статусами: Поддерживает любые статусы завершения звонка (принят, пропущен, сброшен и т.д.), что дает возможность проверять реакцию CRM на каждое событие.
Тестирование сквозных сценариев: Эмулирует последовательность действий: звонок → создание лида → создание контакта и компании → повторный звонок. Система корректно определяет, что звонок относится к уже существующему лиду.
Автоматическая передача данных: Номер телефона, указанный в настройках модуля, автоматически подтягивается в карточки создаваемых лидов, контактов и компаний.

Что получает покупатель после установки

После установки и активации решения вы получаете функциональную панель в административной части портала. В ней настраиваются тестовые сценарии: указывается вымышленный номер, выбирается получатель и тип звонка. Одним кликом по кнопке «Начать звонок» вы запускаете симуляцию. Модуль совместим с редакциями 1С-Битрикс: «Корпоративный портал», «Энтерпрайз» и «Интернет-магазин + CRM». Инструмент не требует адаптации под мобильные устройства и не использует композитное кэширование, так как работает исключительно на серверной логике ядра Битрикс.

Для кого подходит продукт

Решение адресовано компаниям, которые активно используют CRM-систему 1С-Битрикс для управления входящими обращениями: отделам продаж, контакт-центрам и службам поддержки. Продукт будет полезен администраторам портала, настраивающим сложные сценарии обработки звонков, и руководителям, желающим проверить корректность работы бизнес-процессов перед запуском рекламы или внедрением нового скрипта общения. Инструмент подходит для любого бизнеса, где важен контроль качества обработки входящих заявок и автоматизация действий на основе телефонных разговоров.

Модуль работает для любых типов и статусов звонка. С помощью модуля можно проверить, как работает множество сценариев, которые вы настроили на своем портале.

Для наглядности мы разберем проверку простого стандартного сценария входящих обращений. Добавляем в настройках модуля вымышленный номер телефона, получателя и входящий тип звонка. Затем кликаем на кнопку “Начать звонок”.

Эмулированный звонок из модуля поступает на портал выбранного пользователя (представим, что это потенциальный Клиент звонит Менеджеру).

Менеджер в процессе разговора создает новый лид и после беседы ему присваивает имя “Иванов Иван”. В карточку лида автоматически “подтягивается” указанный в настройках модуля номер.

Теперь запускаем из модуля повторный звонок и видим, что система его распознала - это наш лид Иван Иванов.

Когда Менеджер создает из лида контакт и компанию, то входящий звонок становится еще более информативным.

“Судьба” звонка может быть разной, нужно только указать параметр “Статус завершения звонка” в настройках модуля.

Например, когда мы выбираем “Пропущенный звонок”, то это отображается как пропущенный входящий звонок в карточке CRM.

Таким образом, можно проверять сценарии любой сложности, АТС и реальные звонки больше не нужны.

Мы пользуемся модулем сами и сделали его бесплатным, чтобы вам тоже было доступно удобное тестирование.

Будем рады обратной связи!

Для чего нужен модуль Fusion: Эмулятор звонка и какие задачи он решает?

Модуль предназначен для тестирования и отладки сценариев обработки звонков в CRM 1С-Битрикс без необходимости совершать реальные звонки. Он автоматически генерирует входящие обращения с заданными параметрами, позволяя проверить логику создания лидов, контактов и компаний, а также реакцию системы на различные статусы завершения звонка.

С какими редакциями и версиями 1С-Битрикс совместим эмулятор?

Решение совместимо с редакциями, поддерживающими телефонию и CRM, начиная с версии «Бизнес» и выше (СМБ, Эксперт, Энтерпрайз). Для корректной работы требуется актуальная версия платформы 1С-Битрикс, так как модуль использует стандартные API для интеграции с телефонным сервисом и CRM.

Какова стоимость модуля и какие условия лицензирования?

Стоимость модуля фиксирована и не зависит от количества пользователей портала; лицензия предоставляется на 1 год с правом продления. В неё входят обновления и поддержка на срок действия лицензии. Подробные тарифы и актуальную цену можно узнать на странице продукта на Маркетплейсе.

Как происходит установка и настройка модуля? Требуется ли специальная подготовка?

Установка выполняется стандартно через административный раздел Битрикс («Маркетплейс» -> «Установленные решения»), после чего модуль активируется. Для настройки достаточно указать тестовый номер телефона и выбрать статусы звонка в интерфейсе модуля; глубокая техническая подготовка не требуется, все действия интуитивно понятны администратору системы.

Предоставляется ли техническая поддержка при использовании эмулятора?

Да, поддержка осуществляется разработчиком модуля в течение всего срока действия лицензии. Обращения принимаются через систему тикетов на странице продукта в Маркетплейсе. В рамках поддержки решаются вопросы по установке, настройке и корректной работе модуля в вашей конфигурации Битрикс.

Установка модуля из Маркетплейса
Зайдите в административную панель сайта: «Маркетплейс» → «Каталог решений». Найдите модуль «Эмулятор звонка Fusion: симуляция вызова» и нажмите «Установить». Дождитесь завершения загрузки и установки решения.
Настройка прав доступа к модулю
Перейдите в «Настройки» → «Настройки продукта» → «Установленные решения». Найдите установленный модуль и откройте его настройки. Укажите группы пользователей (например, администраторы и руководители отдела продаж), которым будет доступно управление эмуляцией звонков.
Задание параметров тестового звонка
В настройках модуля заполните поля: «Номер телефона» (вымышленный номер для генерации звонка) и «Получатель» (выберите сотрудника из списка пользователей портала). Дополнительно настройте статус завершения звонка по умолчанию (например, «Пропущен» или «Принят»).
Привязка к CRM и сценариям обработки
Убедитесь, что в настройках модуля активирован флажок «Автоматически создавать лид/контакт при эмуляции». Если требуется тестирование сквозных сценариев, включите опцию «Повторный звонок определяет существующий лид». Сохраните изменения.
Запуск тестовой эмуляции звонка
В административной панели найдите раздел модуля (обычно «Fusion: Эмулятор звонка» в меню «Сервисы»). Нажмите кнопку «Сгенерировать звонок». Система создаст входящее обращение от заданного номера к указанному получателю с выбранным статусом.
Проверка результатов в CRM
Откройте раздел «CRM» → «Лиды» или «CRM» → «Дела» (вкладка «Звонки»). Убедитесь, что тестовый звонок отобразился с корректным номером, статусом и привязан к созданному лиду или контакту. Проверьте, что повторная эмуляция корректно связывается с уже существующей записью.