Создание автозадачи из письма в Pro

Возможности автозадачи из почты

Модуль «Автозадача из письма Pro» для 1С-Битрикс — это готовое решение, которое автоматизирует процесс создания задач на корпоративном портале с помощью обычной электронной почты. Продукт предназначен для компаний, где сотрудники привыкли работать через почтовые клиенты и не хотят каждый раз заходить в интерфейс Битрикс24 для постановки поручений. Система перехватывает письма со специального служебного ящика, анализирует их содержимое и самостоятельно формирует задачи с нужными исполнителями, авторами и соисполнителями.

Решение работает на платформе 1С-Битрикс (редакции «Корпоративный портал», «Энтерпрайз», «Интернет-магазин + CRM») и требует установки в административной части сайта. После настройки покупатель получает возможность создавать задачи без входа в портал: достаточно отправить письмо на корпоративный ящик сотрудника, продублировав его на служебный почтовый адрес (ящик, не привязанный к конкретному пользователю). Система автоматически:

• создаёт задачу, где тема письма становится названием задачи, а тело письма — описанием;
• привязывает задачу к группе (например, «Отдел продаж» или «IT-поддержка») на основе ключевых слов, указанных в настройках модуля;
• назначает автором задачи владельца группы, исполнителем — первого по алфавиту модератора этой группы;
• автоматически добавляет соисполнителей, если их e-mail были указаны в копии письма;
• при отсутствии подходящей группы перенаправляет задачу «резервному пользователю», которого администратор заранее задаёт в настройках.

Покупатель после установки получает готовый функционал, который не требует программирования. В настройках модуля можно гибко задавать неограниченное количество правил распределения: например, если в письме встречается слово «счёт», задача уходит в группу «Бухгалтерия», а если «баг» — в «Разработку». Модуль особенно полезен для компаний с большим потоком типовых запросов: техподдержка, работа с документами, согласования, приём заявок от клиентов или внутренние поручения. Версия продукта 4.1.18, установлена от 100 до 499 раз, что подтверждает его востребованность среди среднего и крупного бизнеса, где важно ускорить постановку задач и снизить нагрузку на сотрудников, вынужденных вручную заносить данные из писем в систему.

Продукт подходит для любых отделов — от продаж и маркетинга до производства и логистики. Основное преимущество — экономия времени: сотрудники продолжают работать в привычной почтовой среде, а все задачи уже структурированы в Битрикс24 с правильными привязками к группам и исполнителям. Решение не требует адаптивного дизайна или поддержки Композита, так как работает на серверной стороне и не влияет на внешний вид сайта. Для запуска достаточно иметь корпоративный почтовый сервер и права администратора на портале Битрикс.