Webest: Absent Assistant — автоответчик для чатов

Webest: Absent Assistant — это профессиональное расширение для коробочной версии Битрикс24, предназначенное для автоматизации оповещений о временной недоступности сотрудников. Продукт решает проблему информационной пустоты в корпоративных коммуникациях: когда коллега находится в отпуске, на больничном или в командировке, но ему продолжают писать в чаты. Модуль автоматически уведомляет отправителя о статусе отсутствия, экономя время и снижая риск недопонимания в рабочих процессах.

Платформа и совместимость

Решение разработано для платформы 1С-Битрикс и совместимо с редакциями: «Корпоративный портал», «Энтерпрайз» и «Интернет-магазин + CRM». Модуль работает исключительно в коробочной версии Битрикс24, обеспечивая полный контроль над данными и настройками. Поддержка адаптивности и композита не предусмотрена, что не влияет на ключевую функциональность — обработку сообщений в реальном времени.

Ключевые возможности и сценарии работы

• Автоматический ответ в личных чатах: если пользователь, отмеченный в графике отсутствий (отпуск, больничный, командировка), получает сообщение, отправитель мгновенно получает уведомление о его временной недоступности.
• Работа в групповых чатах: при упоминании отсутствующего сотрудника в общем диалоге модуль отправляет сообщение по заданному шаблону прямо в групповой чат.
• Система защиты от зацикливания: если сообщение отправлено сотрудником, который сам находится в статусе отсутствия, автоответ не срабатывает.
• Лимит повторных уведомлений: информация об отсутствии отправляется не чаще одного раза в сутки для каждого отправителя. При повторных сообщениях в течение дня дублирование исключено, но на следующий день уведомление может быть отправлено снова.

Что получает покупатель после установки

После приобретения и установки модуля на портале создается служебный пользователь, необходимый для работы системы. Покупатель получает готовый функционал «из коробки»: настройка шаблонов ответов, интеграция с графиком отсутствий Битрикс24 и автоматическая маршрутизация уведомлений. Решение не требует сложной кастомизации и начинает работать сразу после активации.

Для кого подходит продукт

Webest: Absent Assistant будет полезен компаниям любого масштаба, активно использующим корпоративные чаты Битрикс24 для внутренних коммуникаций. Особенно актуален для организаций с большим штатом сотрудников, частыми командировками, удаленной работой или плановыми отпусками. Продукт подойдет отделам HR, административным службам и руководителям, заинтересованным в снижении информационного шума и повышении эффективности рабочей переписки.