Боты в Яндекс.Директе: как понять, что рекламный бюджет уходит на пустые клики

Коротко: часть кликов по рекламе в Директе делают роботы, а не люди. Это видно по отказам за 0 секунд, визитам из датацентров и площадкам РСЯ без единой цели. Проверить рекламу можно бесплатно за несколько минут по данным Метрики, а потери грубо оценить умножением числа подозрительных визитов на цену клика.

Бывает так: бюджет тратится, кликов много, а заявок почти нет. Первая мысль: плохое объявление или не та аудитория. Это частая причина, но не единственная. Часть платного трафика могут составлять роботы: автоматические клики на сторонних площадках, парсеры объявлений, скрипты. Разбираем, как это проверить своими силами и не принять за ботов то, что ими не является.

• Площадки Рекламной сети Яндекса. Владельцу площадки выгодно, чтобы по рекламе кликали. Часть кликов на отдельных площадках может быть искусственной.
• Сервисы мониторинга конкурентов. Они открывают объявления и посадочные из серверных сетей, чтобы собрать цены и офферы.
• Скрипты и проверяльщики. Заходят на страницу, ничего не делают и уходят через долю секунды.
• Скликивание конкурентами. Теоретически возможно, но доказать намерение по статистике нельзя: можно увидеть только подозрительную картину.

Яндекс сам отсеивает часть недействительных кликов и не списывает за них деньги, но не все. То, что осталось, видно только в вашей статистике.

• Отказы за 0–5 секунд у большинства визитов с рекламы, при том что сайт загружается быстро.
• Площадка РСЯ с кликами, но без целей. Особенно если у неё необычно высокий CTR или это малоизвестное мобильное приложение.
• Всплески по часам. Клики идут ночью или строго по расписанию, которое не совпадает с вашей аудиторией.
• Не те регионы и устройства. Вы работаете в одном городе, а визиты идут из других стран.
• Разница между поиском и сетями. Если в РСЯ доля отказов сильно выше, чем в поисковых кампаниях, стоит смотреть на площадки.
• Много визитов из одной подсети при разных браузерах: так выглядит пул адресов, а не группа людей.
• Странные данные браузера. Метрика не отдаёт User-Agent, но отдаёт название браузера, размер окна и часовой пояс. Подозрительны headless-браузеры (headless, phantom, selenium), окно нулевого размера при отказе за 0–1 секунду и часовой пояс UTC у посетителей из страны, где такого пояса нет. На счётчике нашего сайта за 30 дней таких визитов с нулевым окном набралось 25, и 22 из них пришли из рекламы: сетевая проверка ничего не находила, а признаки браузера выявили пустые клики. Это наблюдение по одному небольшому счётчику, причиной бывают и боты, и встроенные браузеры приложений.

Каждый признак по отдельности ничего не доказывает. Слабое объявление, медленный сайт и сломанные цели дают похожую картину. Поэтому выводы делают по нескольким признакам сразу.

Мы с командой Bot Guard сделали бесплатный инструмент «Сколько ботов в вашей Метрике». Он читает визиты счётчика через Logs API, сверяет сети с диапазонами датацентров и показывает вкладку «Реклама»: подозрительные визиты по кампаниям, площадкам РСЯ и ключевым фразам. Доступ только на чтение. Подробная инструкция и разбор отчёта: статья про ботов в рекламе Директа.

Если Метрики нет или нужно проверить весь сайт, а не только рекламу, можно разобрать серверный лог в анализаторе access-лога. О том, как общий бот-трафик искажает статистику, читайте в статье «Как проверить, сколько ботов в Яндекс.Метрике».

Отчёт показывает не только долю подозрительных визитов, но и причину: на вкладке «Почему подозрительные» видно, по какому правилу визит попал в список, сколько таких визитов и примеры. Это важно: вердикт без объяснения нельзя проверить.

Проверка через Метрику не видит User-Agent, точный IP и ботов, которые не запускают счётчик. Эти данные есть только на стороне сайта: защита Bot Guard на сайте видит каждый запрос и блокирует его в реальном времени, но считает только с момента подключения. Для платной рекламы у модуля есть отдельный журнал: по каждому клику с меткой yclid, gclid или utm_medium=cpc записываются точный IP, User-Agent, решение защиты и кампания, а в кабинете собирается отчёт «Платные клики» с оценкой потерь. Подробнее в статье про ботов в рекламе Директа.

Формула: число подозрительных визитов × средняя цена клика. Пример: из рекламы пришло 1 000 визитов, 150 из них подозрительные, клик стоит 40 ₽. Оценка потерь за период: 150 × 40 = 6 000 ₽.

Это грубая верхняя оценка, а не сумма к возврату. Часть таких визитов Яндекс уже мог отсеять, часть могла быть настоящими людьми из корпоративных сетей. Цену клика берите в кабинете Директа по нужной кампании за тот же период.

1. Отключите проблемные площадки РСЯ. Если у площадки высокая доля подозрительных визитов и нет ни одной цели, добавьте её в запрещённые площадки кампании.
2. Исключите подозрительные сети. В Директе можно исключать IP-адреса, но число адресов на кампанию ограничено (актуальный лимит смотрите в справке Директа). Начинайте с самых крупных сетей.
3. Обратитесь в поддержку Директа. Приложите период, номера кампаний, отчёт с площадками и оценку потерь. Пишите по фактам и без обвинений: решение о перерасчёте принимает Яндекс, гарантий нет.
4. Пересмотрите структуру кампаний. Разделяйте поиск и РСЯ, ставьте цели на разные этапы воронки и оптимизируйте по ним, а не по кликам. О базовых принципах — в статьях «Что такое контекстная реклама» и «Яндекс.Директ: оплата за конверсии».
5. Закройте сам сайт от ботов. Те же сети ходят и по обычным страницам. Что проверить и настроить: чек-лист защиты сайта от ботов.

• Ботов, которые идут через домашние (резидентные) прокси: для сети это обычный жилой адрес.
• Ботов, которые не выполняют код счётчика: в Метрике их просто нет.
• Намерения: даже подозрительная статистика не доказывает, что клик накручен специально.

Нужна помощь с разбором? Закажите аудит рекламы Яндекс Директ и трафика на ботов: разберём счётчик, площадки РСЯ и кампании, оценим потери и подготовим материалы для обращения в поддержку Директа.

Сколько кликов в Директе делают боты?

Единой цифры нет: она зависит от тематики, типа кампаний и площадок. Полезнее сравнивать поиск и РСЯ между собой, кампании друг с другом и текущий период с предыдущим.

Можно ли вернуть деньги за боты в Директе?

Яндекс может не списывать или вернуть деньги за клики, которые признал недействительными. Решение принимает Яндекс, гарантий нет. Чем точнее вы описали период, кампании и признаки, тем проще проверить обращение.

Реклама не приносит заявок. Это точно боты?

Не обязательно. Сначала проверьте цели в Метрике, скорость сайта и соответствие объявления посадочной странице. Боты объясняют не все пустые клики.

Как отключить площадку в РСЯ?

В настройках кампании есть список запрещённых площадок: добавьте в него домен или приложение, которое приводит подозрительный трафик. Точный интерфейс смотрите в справке Директа.

Это платная проверка?

Инструмент Bot Guard для Метрики бесплатный: вход через Яндекс, доступ только на чтение.