CRM

Что входит в категорию

В категории собраны модули для усиления CRM-функционала вашего сайта. «Умная интеграция заказов и брошенных корзин с Битрикс24» автоматически передает неоплаченные заказы в воронку продаж. «Конструктор документов под 1С-Битрикс» позволяет генерировать счета и акты в один клик. «ПрофиCRM» настраивает персонализированные рассылки на основе истории покупок, а «Сотбит: Обработка рекламаций» ведет учет возвратов и претензий. «Топ маркетинговой активности» анализирует эффективность кампаний, а «Интеграция и синхронизация заказов и каталога» исключает ручной ввод данных между сайтом и CRM.

Кому подходит

Решения предназначены для интернет-магазинов с высоким процентом брошенных корзин, где важна быстрая обработка отказов и возвратов. Также категория актуальна для B2B-компаний, которым требуется автоматическое создание пакета закрывающих документов. Продукты подойдут отделам маркетинга, которые хотят сегментировать базу клиентов для точечных рассылок, и владельцам сайтов, нуждающимся в прозрачной аналитике эффективности промо-акций.

На что обратить внимание при выборе

• Проверьте, поддерживает ли выбранный модуль двухстороннюю синхронизацию с вашей версией Битрикс24 (облачная или коробочная).
• Оцените, умеет ли решение автоматически создавать сделки при срабатывании триггеров (например, при оформлении заказа или отправке формы обратной связи).
• Уточните, встроена ли в модуль логика работы с дублями контактов и лидов, чтобы избежать задвоения информации при интеграции.
• Для маркетинговых решений обратите внимание на возможность настройки сценариев рассылки по customer journey (цепочка писем после первого визита или покупки).